検索結果書籍 #顧客満足

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1分で話せ 世界のトップが絶賛した大事なことだけシンプルに伝える技術

伊藤羊一

¥715円定価より825円（53%）おトク

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発売年月日：2018/03/14

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完訳 7つの習慣 人格主義の回復

スティーブン・R.コヴィー,フランクリン・コヴィー・ジャパン

¥990円定価より1,430円（59%）おトク

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発売年月日：2013/08/31

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100円のコーラを1000円で売る方法 マーケティングがわかる10の物語

永井孝尚

¥100円定価より1,440円（93%）おトク

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発売年月日：2011/11/30

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USJを劇的に変えた、たった1つの考え方 成功を引き寄せるマーケティング入門

森岡毅

¥1,265円定価より275円（17%）おトク

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発売年月日：2016/04/23

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ドリルを売るには穴を売れ 誰でも「売れる人」になるマーケティング入門

佐藤義典

¥715円定価より856円（54%）おトク

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発売年月日：2006/12/26

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V字回復の経営 2年で会社を変えられます 2年で会社を変えられますか 日経ビジネス人文庫

三枝匡

¥330円定価より550円（62%）おトク

獲得ポイント 3P

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発売年月日：2006/04/05

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ストーリーとしての競争戦略 優れた戦略の条件 Hitotsubashi Business Review Books

楠木建

¥2,255円定価より1,045円（31%）おトク

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発売年月日：2010/04/24

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誰でもできるのに9割の人が気づいていない、お金の生み出し方

今井孝

¥990円定価より660円（40%）おトク

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発売年月日：2022/06/22

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THE MODEL マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス MarkeZine BOOKS

福田康隆

¥1,155円定価より825円（41%）おトク

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発売年月日：2019/01/30

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コンサル一年目が学ぶこと

大石哲之

¥1,485円定価より385円（20%）おトク

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発売年月日：2014/07/01

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コトラーのマーケティング・マネジメント ミレニアム版

フィリップ・コトラー,月谷真紀,恩蔵直人

¥550円定価より8,250円（93%）おトク

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発売年月日：2001/11/01

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デザイン思考が世界を変える イノベーションを導く新しい考え方 ハヤカワ文庫

ティム・ブラウン,千葉敏生

¥110円定価より660円（85%）おトク

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発売年月日：2014/05/10

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顧客はサービスを買っている 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント

諏訪良武,北城恪太郎

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2009/01/16

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ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略

フランセス・フレイ,アン・モリス,池村千秋,フランセスフレイ,アンモリス,池村千秋

¥220円定価より2,200円（90%）おトク

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発売年月日：2013/10/04

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顧客満足型マーケティングの構図 新しい企業成長の論理を求めて

嶋口充輝

¥220円定価より2,420円（91%）おトク

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発売年月日：1994/03/10

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マーケティング戦略 「顧客」を知り、「競争」に勝つ

スティーヴン・P.シュナーズ,内田学,山本洋介

¥79円定価より2,011円（96%）おトク

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発売年月日：2004/04/23

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女子高生ちえのMBA日記 社長だもん、もっと勉強しなきゃ!!

甲斐莊正晃

¥220円定価より1,037円（82%）おトク

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発売年月日：2010/09/29

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マッキンゼー流入社1年目ロジカルシンキングの教科書

大嶋祥誉

¥220円定価より1,210円（84%）おトク

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発売年月日：2014/04/19

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サービス・イノベーション 価値共創と新技術導入

南知惠子,西岡健一

¥550円定価より2,090円（79%）おトク

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発売年月日：2014/06/18

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売る力 心をつかむ仕事術 文春新書

鈴木敏文

¥110円定価より825円（88%）おトク

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発売年月日：2013/10/18

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100円のコーラを1000円で売る方法 マーケティングがわかる10の物語

永井孝尚

¥1,650円

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発売年月日：2011/12/01

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おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係

マシュー・ディクソン,ニック・トーマン,リック・デリシ,神田昌典,安藤貴子

¥660円定価より1,540円（70%）おトク

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発売年月日：2018/07/05

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1分間顧客サービス 熱狂的ファンをつくる3つの秘訣

K.ブランチャード,S.ボウルズ,門田美鈴

¥1,540円

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発売年月日：1994/02/03

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クロネコヤマト顧客満足主義経営

淵沢進

¥100円定価より1,440円（93%）おトク

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発売年月日：2001/11/29

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売る力 ヒットメーカー、トップセールスマンを育てつづけた男の指南書

伊吹卓

¥110円定価より1,356円（92%）おトク

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発売年月日：2002/02/11

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マーケティング・リサーチの実際 日経文庫

近藤光雄,小田宜夫

¥110円定価より803円（87%）おトク

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発売年月日：2004/04/17

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コトラーのマーケティング3.0 ソーシャル・メディア時代の新法則

フィリップ・コトラー,ヘルマワンカルタジャヤ,イワンセティアワン,恩藏直人,藤井清美

¥385円定価より2,255円（85%）おトク

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発売年月日：2010/09/30

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コミック版 100円のコーラを1000円で売る方法

永井孝尚,阿部花次郎

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：2012/12/12

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現場の悩みを知り尽くしたプロが教えるクレーム対応の教科書 心が折れないための21の実践テクニック

援川聡

¥385円定価より1,155円（75%）おトク

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発売年月日：2014/03/24

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はじめての課長の教科書 新版

酒井穣

¥550円定価より1,100円（66%）おトク

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発売年月日：2014/03/01

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サービスが伝説になる時 新装版

ベッツィ・サンダース,和田正春

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2014/09/01

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サービスの底力！ 「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること

相沢賢二

¥220円定価より1,210円（84%）おトク

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発売年月日：2005/02/12

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SEのための「不況に強い」営業力のつけ方 黙って待っていては生き残れない現実…SEが身につけるべき営業マインドとは？

森川滋之

¥79円定価より2,099円（96%）おトク

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発売年月日：2010/01/30

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顧客満足[CS]の知識 日経文庫

小野譲司

¥220円定価より726円（76%）おトク

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発売年月日：2010/04/15

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図解 100円のコーラを1000円で売る方法

永井孝尚

¥605円定価より495円（44%）おトク

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発売年月日：2014/04/16

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コミック版 100円のコーラを1000円で売る方法

永井孝尚,阿部花次郎

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：2012/12/01

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統合マーケティング 豊饒時代の市場志向経営

嶋口充輝

¥110円定価より2,132円（95%）おトク

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発売年月日：1986/07/22

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イラスト版 顧客満足ってなあに？ CS推進室勤務を命ず

佐藤知恭

¥110円定価より1,384円（92%）おトク

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発売年月日：1992/06/22

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顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる6つの実践プラン

ウィリアム・H.デイビドー,ブロウタル,柳沢健,和田正春

¥110円定価より2,560円（95%）おトク

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発売年月日：1993/11/18

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顧客満足を超えるマーケティング 企業は消費者から選ばれている

佐藤知恭

¥110円定価より1,598円（93%）おトク

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発売年月日：1995/04/24

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サービスが伝説になる時 「顧客満足」はリーダーシップで決まる

ベッツィ・A.サンダース,和田正春

¥220円定価より1,702円（88%）おトク

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発売年月日：1996/08/22

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電話で顧客満足ってどうやるの？ イラスト版 テレマーケティング時代の消費者対応 CSブックス

佐藤知恭

¥110円定価より1,760円（94%）おトク

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発売年月日：1997/06/23

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MBA全集(3) アカウンティング MBA全集3

IMDインターナショナル,ウォートンスクール,ロンドンビジネススクール,森正人,フィナンシャルタイムズ

¥110円定価より1,650円（93%）おトク

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発売年月日：1998/07/30

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お客様が私の先生です 顧客満足の具体例

中谷彰宏

¥110円定価より1,430円（92%）おトク

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発売年月日：1998/11/19

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「あなた」だから、買うんです！ 10秒間で顧客満足のプロになる50のヒント

中島孝志

¥110円定価より1,320円（92%）おトク

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発売年月日：1998/09/10

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しびれるブランドを作ろう 顧客満足の具体例60

中谷彰宏

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2000/10/05

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顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部

¥220円定価より2,200円（90%）おトク

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発売年月日：2000/11/30

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超企業・組織論 企業を超える組織のダイナミズム

高橋伸夫

¥220円定価より2,530円（92%）おトク

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発売年月日：2000/10/30

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お客様に学ぶサービス勉強法 顧客満足の具体例62

中谷彰宏

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

獲得ポイント 2P

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発売年月日：2000/07/06

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スピード顧客満足 時代の風に乗る50の具体例

中谷彰宏

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2001/09/06

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コトラーのマーケティング・マネジメント 基本編

フィリップ・コトラー,月谷真紀,恩蔵直人

¥770円定価より3,300円（81%）おトク

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発売年月日：2002/10/10

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サービス・マネジメント(上) 統合的アプローチ

平林祥,バート・ヴァンローイ,ポールゲンメル,ローランド・ヴァンディードンク,白井義男

¥220円定価より2,860円（92%）おトク

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発売年月日：2004/12/30

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接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる

キャリア総研

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2005/01/05

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コトラーのマーケティング戦略 最強の顧客満足経営をキーワードで読み解く

多田正行

¥220円定価より1,430円（86%）おトク

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発売年月日：2004/07/07

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データ解析による顧客満足の向上と創造 顧客の満足はどうすれば上がるか 速践ビジネスシリーズ

今野勤,速践ビジネスシリーズ企画委員会

¥79円定価より1,461円（94%）おトク

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発売年月日：2005/01/27

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関係性マーケティングと演劇消費 熱烈ファンの創造と維持の構図 戦略ブレーンBOOKS

和田充夫

¥1,375円定価より825円（37%）おトク

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発売年月日：1999/03/11

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3ステップ式だから営業戦略シートをしっかり使える本 顧客満足の実戦的な追求が、会社を伸ばす最大のパワー！

菅原務

¥220円定価より1,382円（86%）おトク

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発売年月日：1996/04/26

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「顧客満足」の常識 サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本 PHPビジネス新書

武田哲男

¥110円定価より770円（87%）おトク

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発売年月日：2006/10/03

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「歴史・古典」入門 仕事に役立つ「歴史上の名言」

プレジデント編集部

¥110円定価より937円（89%）おトク

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発売年月日：2007/05/30

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売れる仕掛けはこうしてつくる 成功企業のマーケティング

栗木契,余田拓郎,清水信年

¥220円定価より1,760円（88%）おトク

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発売年月日：2006/12/05

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成功のコンセプト

三木谷浩史

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2007/10/10

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儲かる顧客のつくり方 Harvard Business Review

DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部

¥220円定価より1,980円（90%）おトク

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発売年月日：2007/03/10

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「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する！

瀬戸川礼子

¥1,870円

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発売年月日：2008/12/25

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逆境経営7つの法則 会社が甦る 朝日新書

水尾順一

¥110円定価より660円（85%）おトク

獲得ポイント 1P

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発売年月日：2009/09/11

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市場創造 顧客満足とリレーションシップ マネジメント基本全集3

竹内慶司,片山富弘

¥220円定価より2,420円（91%）おトク

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発売年月日：2011/03/10

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B to Bマーケティング 日本企業のための成長シナリオ

余田拓郎

¥220円定価より2,860円（92%）おトク

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発売年月日：2011/07/16

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ゲームにすればうまくいく 「ゲーミフィケーション」9つのフレームワーク

深田浩嗣

¥1,265円定価より275円（17%）おトク

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発売年月日：2012/04/20

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ポイント図解 顧客満足度が面白いほど向上する本 お客様を感動させ、売上げを伸ばし会社が強くなる秘訣33

金綱潤,金綱潤

¥220円定価より1,100円（83%）おトク

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発売年月日：2012/05/26

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ものづくりは、演歌だ。 義理と人情の“ものづくり"で世界一を目指す男

包行均

¥110円定価より1,540円（93%）おトク

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発売年月日：2013/01/21

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グッドマンの法則に見る苦情をCSに変える「戦略的カスタマーサービス」

ジョン・グッドマン,畑中伸介,ジョングッドマン,畑中伸介

¥220円定価より1,760円（88%）おトク

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発売年月日：2013/11/07

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部長の資格 アセスメントから見たマネジメント能力の正体 講談社現代新書

米田巖

¥110円定価より814円（88%）おトク

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発売年月日：2013/11/16

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マクドナルドが大切にしてきた「マニュアルを超える」31の方法

鈴木健一,鈴木健一

¥605円定価より935円（60%）おトク

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発売年月日：2013/11/26

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「起業」に成功する5つの秘策

宮田啓二

¥110円定価より1,650円（93%）おトク

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発売年月日：2013/09/28

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徳づくりの経営 道経一体経営セミナー用テキスト

モラロジー研究所,モラロジー研究所

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：2013/06/01

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ディズニーの「おもてなし」プラチナルール

J.ジェフ・コーバー,服部千佳子,J.ジェフコーバー,服部千佳子

¥110円定価より1,540円（93%）おトク

獲得ポイント 1P

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発売年月日：2014/01/18

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元NO.1外資系コンサルタントが教える逆説の思考

菅正至

¥100円定価より1,440円（93%）おトク

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発売年月日：2014/03/24

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スポーツ・マネジメント入門 第2版 24のキーワードで理解する

広瀬一郎

¥825円定価より1,375円（62%）おトク

獲得ポイント 7P

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発売年月日：2014/07/04

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ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門

鎌田洋

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2014/10/30

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なぜ、あの企業の顧客満足はすごいのか あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由

武田哲男

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

獲得ポイント 2P

在庫わずかご注文はお早めに

発売年月日：2015/07/01

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アフターデジタル オフラインのない時代に生き残る

尾原和啓,藤井保文

¥385円定価より2,035円（84%）おトク

獲得ポイント 3P

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発売年月日：2019/03/25

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顧客満足の競争戦略 究極の戦略テーマへの挑戦が、はじまった 市場の扉を開く4つの鍵

高桑郁太郎

¥110円定価より2,026円（94%）おトク

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発売年月日：1991/07/18

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「顧客満足」経営のすすめ方 CS経営・導入と成功のノウハウ

平島廉久

¥110円定価より1,279円（92%）おトク

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発売年月日：1991/12/10

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顧客満足的中率 谷口正和マーケット塾 刺激発想法を学ぶ

谷口正和

¥110円定価より1,386円（92%）おトク

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発売年月日：1992/01/10

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「満足を売る！」商品企画の発想法

平島廉久

¥110円定価より1,386円（92%）おトク

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発売年月日：1992/05/10

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新版 提案型セールスの技法 顧客満足時代の決定版『共生』の販売法

原田透

¥220円定価より1,382円（86%）おトク

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発売年月日：1992/11/27

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個人回帰のマーケティング 究極の「顧客満足」戦略

スタンラップ,トーマスコリンズ,江口馨

¥110円定価より5,017円（97%）おトク

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発売年月日：1992/11/27

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CS「顧客満足」経営のための電話活用術 テレマーケティング・セットアップマニュアル 顧客満足対応型テレマーケティングの実践的手法

ロワゾー

¥220円定価より2,129円（90%）おトク

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発売年月日：1992/12/28

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顧客満足経営 成功のノウハウ 意識改革と実践のためのポイント

平島廉久

¥110円定価より1,279円（92%）おトク

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発売年月日：1992/07/10

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入門マーケティングの知識 しっかり身につく

日本リサーチセンター開発戦略研究所

¥110円定価より1,386円（92%）おトク

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発売年月日：1993/06/20

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CS「顧客満足」全社推進 「理念」「戦略」「手法」で体質強化をはかれ！

武田哲男

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発売年月日：1993/01/21

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顧客満足CSをめざすCI入門 社風を変え、顧客に選ばれる会社をつくるポイント KOU BUSINESS

佐藤芳夫

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発売年月日：1993/04/10

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ダイレクト・マーケター 顧客満足のリレーションシップ・マーケティング

荒川圭基

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発売年月日：1993/03/11

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今日から実践！CS「顧客満足」経営に成功する99の公式 なぜいままで言ってくれなかったのか この発想とシステムがなければ生き残れない！ KOU BUSINESS

武田哲男

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発売年月日：1993/03/10

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顧客満足学 現代経営における顧客満足の追求と実践

持本志行

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発売年月日：1993/03/31

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顧客満足を実現する売れるシステムづくり データベース・マーケティングの組み立て方

荒川圭基

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発売年月日：1993/12/25

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顧客満足の商品革新 ユーザーの“心の奥を覗く"新アプローチ

秋庭雅夫

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発売年月日：1993/06/01

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顧客満足のテレマーケティング プロアクティブ・マーケティング戦略論

多田正行

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発売年月日：1993/07/26

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リエンジニアリングのための業績評価基準

スティーブン・M.フォロニック,アーサーアンダーセン&カンパニー,アーサーアンダーセンオペレーショナルコンサルティンググループ

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発売年月日：1994/01/25

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イラスト版 続・顧客満足ってなあに？ 流通・サービス編

佐藤知恭

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顧客満足マーチャンダイジングPICS 小売業の最強経営管理システム

鈴木聖一

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発売年月日：1995/10/01

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サービス・マインドの高め方 全社員でCS=顧客満足志向を実践するための ベーシック・シリーズ18

村田多嘉治

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日本経営品質賞 顧客満足型ビジネス・プロセスを問う

社会経済生産性本部

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発売年月日：1996/03/30

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顧客満足を生みだす パワーセールスの実際

上田頼明

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顧客満足ってどうやるの？ 社内を動かす実践的ノウハウ CSブックス

CS実践研究会,佐藤知恭

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ネットワークを駆使するCS先進企業 顧客満足を高めるデータベース戦略 CSブックス

大平浩二

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従業員中心戦略

岡本正耿

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図解 経営を読む事典

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あなたのサービスが忘れられない！ 顧客満足の達人 顧客満足の達人

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お客様と一生つきあう方法

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客は店で感動したい！ 顧客満足を生みだす接客アクション

馬渕哲,南条恵

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なぜあの人は気がきくのか 顧客満足のヒント

中谷彰宏

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女性を悦ばせる顧客満足

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図解実践顧客満足経営

垰本一雄

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発売年月日：1998/12/31

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お客様がお客様を連れて来る 顧客満足の具体例

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発売年月日：1998/08/06

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サプライチェーン経営革命 製造・物流・販売を貫く最強システム

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発売年月日：1998/09/25

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実践CRM構築 「顧客満足」を獲得するシステム

NTT東日本法人営業本部第三営業部CRM&CTI推進室

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発売年月日：2000/07/19

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売れるしくみづくり 30社のマーケティング成功事例

多田正行

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あなたのお客さんになりたい！ 顧客満足の達人 知的生きかた文庫

中谷彰宏

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発売年月日：2000/09/10

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あなたが創る顧客満足 基本のキホン 日経ビジネス人文庫基本のキホン

佐藤知恭

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発売年月日：2000/10/01

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インターネット時代のWeb営業戦略 アスカビジネス

杉山勝行,大野富彦

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発売年月日：2000/02/02