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サービス・イノベーション 価値共創と新技術導入
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商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | 有斐閣 |
発売年月日 | 2014/06/18 |
JAN | 9784641164468 |
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商品レビュー
2.5
2件のお客様レビュー
サービス・イノベーションのいうタイトルながら、著者の経歴の関係で多くはICTの話だったり、サプライ・チェーン・マネジメントだったり、ローカリゼーションだったりするなど「無形財のサービス」についての本とは言いがたい。事例企業では唯一、クライ社のエコ・ポイント・システムが全面的なサー...
サービス・イノベーションのいうタイトルながら、著者の経歴の関係で多くはICTの話だったり、サプライ・チェーン・マネジメントだったり、ローカリゼーションだったりするなど「無形財のサービス」についての本とは言いがたい。事例企業では唯一、クライ社のエコ・ポイント・システムが全面的なサービス・イノベーションや価値共創の事例ではないだろうか(し実際に、この企業が執筆の契機になったと書かれている)。 一方で、この本で初めて知った概念はS-Dロジックで、「売る」と「買う」が結合した新しい概念のように思う。
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2017.03.22 前半の理論編はサービスビジネスの特徴が良く分かり、またしっかりまとめらられていてとても参考になった。サービスの提供側と受容側の不可分性などとてもよく分かる。一方、後半の事例編は、個人的にはサービスイノベーションというよりビジネスイノベーションといった感じで、...
2017.03.22 前半の理論編はサービスビジネスの特徴が良く分かり、またしっかりまとめらられていてとても参考になった。サービスの提供側と受容側の不可分性などとてもよく分かる。一方、後半の事例編は、個人的にはサービスイノベーションというよりビジネスイノベーションといった感じで、このあたりの線引きは実際難しいし、そもそも線引きするのもおかしな話ということが再認識できた。
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