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顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる6つの実践プラン
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顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる6つの実践プラン

ウィリアム・H.デイビドー, ブロウタル【著】, 柳沢健, 和田正春【訳】

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顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる6つの実践プラン

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 ダイヤモンド社/
発売年月日 1993/11/18
JAN 9784478530177

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