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ディズニーの「おもてなし」プラチナルール
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日本文芸社 |
| 発売年月日 | 2014/01/18 |
| JAN | 9784537260557 |
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ディズニーの「おもてなし」プラチナルール
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「自分がしてほしいことを人にしてあげる」のさらに上を行くのが黄金律ならぬ白金律。「相手が望むことをしてあげる」のが白金律。リピーター率世界一を誇るディズニー成功の秘訣を紹介。おもてなしの真髄を説く。全員参加。基準の確立。感動を呼ぶディズニー流サービス。すべての問題を解決してしまう...
「自分がしてほしいことを人にしてあげる」のさらに上を行くのが黄金律ならぬ白金律。「相手が望むことをしてあげる」のが白金律。リピーター率世界一を誇るディズニー成功の秘訣を紹介。おもてなしの真髄を説く。全員参加。基準の確立。感動を呼ぶディズニー流サービス。すべての問題を解決してしまうディズニースマイル。自分の職場でもそのまま応用できるテクニック満載。二色刷りが目に優しい。読みやすかった。
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