THE MODEL マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス MarkeZine BOOKS

福田康隆(著者)

• 販売会社／発売会社: 翔泳社
• 発売年月日: 2019/01/30
• JAN: 9784798158167

商品レビュー

2025/02/27

本書は 「売れる営業の仕組みを科学的に構築する」 ための指南書として非常に実用的な内容でした。特に、従来の営業スタイル（個人のスキルに依存する営業）と、分業型の営業スタイル（チーム全体で効率的に売る）の違いが明確に説明されており、どの業界にも応用できる考え方 だと感じました。

また、インサイドセールスやカスタマーサクセスの重要性 についても納得感がありました。特に、訪問営業中心の企業にとっては、インサイドセールスを活用することで 「営業の効率を上げる」 という視点が新しい発見になると思います。

私自身、営業の経験があるため、「マーケティング → インサイドセールス → フィールドセールス → カスタマーサクセス」の流れを分業することで、営業の成果が変わる という考え方には共感しました。営業の現場で「リードの質が悪い」「せっかく取った顧客がすぐ離脱する」といった悩みを抱える人には、ぜひ読んでほしい一冊で

2025/02/06

前々から知ってはいたが、実際読んでみると思っていた内容とかなり違っていた印象だった。
部門ごとの役割や分業するのとのメリット、モデルの有用性など構造的な話が多いと思ったが実際には構造のメリット・デメリットや上手く構造を活用するための活かし方といったものが書かれていたように思う。
その中で特にまマネジメント関連の記載が強調されているように感じた。
どこの部門でどの目標を定めるべきか、会社全体として機能させるためにマネージャーは何を意識するのかといったことが重要だと示されていたのが意外でもあり学びなった部分だった。

2025/01/28

Salesforceが導入されたため一読。セールスに対しての捉え方が勉強になる。何度も読んで、理解を、深めたい。