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THE MODEL マーケティング・インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスの共業プロセス MarkeZine BOOKS
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 翔泳社 |
| 発売年月日 | 2019/01/30 |
| JAN | 9784798158167 |
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THE MODEL
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商品レビュー
4.3
160件のお客様レビュー
2025年1月13日、メルカリから「ファスト＆スロー」の新規出品通知来たのでのぞいたら、その方のほかの出品物で見つけた本の一つ。
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salesforceが話題になったのは10年以上前。他のツールよりは使いやすいかな、程度の認識だった。その頃からアメリカで営業のやり方が変わっていたとは、知らなかった。 営業を経験したことのない自分にとって、マーケティング～営業の流れはとてもわかり易く、参考になる。
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Saasでよく採用されている各部門間の連携プロセスやその特徴が明快に描かれている。どの部門でも顧客や商談のフェーズを計測可能な状態に定義し、フェーズを移行していくことがミッション。 重要なのは、紹介されている形をそのまま導入すればいいわけではないこと。筆者は「自社に合わせたもの...
Saasでよく採用されている各部門間の連携プロセスやその特徴が明快に描かれている。どの部門でも顧客や商談のフェーズを計測可能な状態に定義し、フェーズを移行していくことがミッション。 重要なのは、紹介されている形をそのまま導入すればいいわけではないこと。筆者は「自社に合わせたものを合わせた形で導入すること」と口を酸っぱくしていっている。SaaSの会社だから猫も杓子もカスタマーサクセスを設置すればいいわけではない。 また、数字の章は個人的に大変参考になった。数字をそのまま鵜呑みにするのではなく、数字からなにが起きているのかを想像することが重要。ただ漫然と数字を見るのではなくなにを見るかを意識してみること。
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