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マーケティング戦略 「顧客」を知り、「競争」に勝つ
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | PHP研究所/ |
| 発売年月日 | 2004/04/23 |
| JAN | 9784569635736 |
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顧客満足を成功させるには、質の高い製品やサービス、リレーションシップマーケティング、ロイヤルティプロモーションプログラム、得意客への専念、効果的な苦情処理、無条件の保証、能力給制度
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not how to do marketing but how to compete in marketing
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