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クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ヶ条 ミドルクライシスマネジメントVol.2
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | レクシスネクシスジャパン |
| 発売年月日 | 2013/12/01 |
| JAN | 9784902625806 |
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クレーム対応の「超」基本エッセンス
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商品レビュー
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1件のお客様レビュー
実行出来ているとしても、その暗黙知を形式知としてエッセンスを標準化し継承可能なものにしていくのは容易ではない。本書は事例を並べたHow to本ではなくまさに必要としていた形式知にあたるまとめ。読了によりある領域については前進出来る予感。
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