小倉昌男 経営学

小倉昌男(著者)

• 内容紹介: 「儲からない」といわれた個人宅配の市場を切り開き、「宅急便」によって人々の生活の常識を変えた男、小倉昌男。経営危機の状況から宅急便を生み出し、規則の固まりのような運輸行政に挑みながら会社を立て直した。そんな「個人宅配」の仕組をゼロベースから作り上げた経営学。確固たる論理の元に経営のケーススタディーは万人に役立つ感動の本。
• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 1999/10/04
• JAN: 9784822241568

商品レビュー

2024/03/17

クロネコヤマト立ち上げの経緯が分かりやすく書かれている。顧客とってより良いサービスを提供するために進むべき方向を定め、大口のお得意様と決別し、行政と戦い、世論も味方につけて進んでいく。

個人的に心に刺さったのは以下

7章　サービスとコストの問題
・サービスとコストはトレードオフ
・サービスが先、利益は後
→まず良いサービスを提供することに懸命の努力をすれば
　結果として利益は必ずついてくる
　利益のことばかり考えていれば、サービスはほどほどで良いと思うようになり、サービスの差別化などはできない。となると収入も増えない。よって利益はいつまでたっても出ない
　（ただし、これは社長だからいえる言葉・・・）

経営リーダーの条件
・論理的思考
　計画を立案し、目標を決め行動に移す
　期待した結果が出るかどうか、は
　経営者の読みが深いか浅いかにかかっている
　試行錯誤しながら条件を変化させ、微調整しながら計画すれば、そこまで違いなく結果を予測できる
　しかし、重大な決定をする場合には、計画の段階での予測が重要になる。その際は十分に検討しなければならない
・時代の風を読む
　企業は社会的な存在であるため、時代の社会変化に強く影響される。経営者は的確に読み取らなければならない
・戦略的思考
　戦術：日常の営業活動において競争に勝つための方策
　戦略：経営目標を実現するための長期的な策略
・攻めの経営
　需要は作り出すもの。あるものではない。
・明るい性格
　謙虚で、ねあか
　他人の人格を尊重し、長所を見つけて認める
・高い倫理観
　企業の存在意義：地域社会に対し有用な財やサービスを提供し、住民を多数雇用して生活の基盤を支えること
　企業は地域の人を喜ばす存在であるべき
　人間として大事なもの：真心と思いやり

2024/03/03

経営学のレポートを書く際に大変お世話になりました。今まで、運輸業の仕組みやその戦略について疎くて全然知らなかったのですが、小倉さんの努力やこんな企業でありたいという理念が知れて大変勉強になりました。
今までよりもっとクロネコヤマトが好きになりました。宅急便で積極的に利用していこうと思います。

2023/10/09

クロネコヤマトの成功の物語。
小倉さんは、先を読む力がすごい人。
賛同されない社員もおられたことでしょうが、
成功したのは凄いことです。
2023、日本郵便とタッグを組んだのも
サービスが先、利益は後の精神なんでしょうね。