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星野リゾートの教科書サービスと利益両立の法則
中沢康彦,日経トップリーダー
¥385円定価より1,265円(76%)おトク
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発売年月日:2010/04/16
リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
高野登
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発売年月日:2005/09/07
わかりやすいホテルのサービス実務
高月璋介
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発売年月日:1999/03/02
日本が教えてくれるホスピタリティの神髄
マルコムトンプソン
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発売年月日:2007/09/10
メイキング・オブ・ザ・ペニンシュラ東京
山口規子
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グローバルオペレーターが変える ホテル経営マネジメント契約はホテル産業に何をもたらしたか
田尾桂子
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発売年月日:2016/12/01
リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと
林田正光
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発売年月日:2004/12/11
リゾートホテルARCHITECTURE & INTERIORS
ホテル業
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発売年月日:1990/07/27
伝説のホテルマンが語る極上のおもてなし
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発売年月日:2007/11/06
星野リゾートの事件簿なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?
発売年月日:2009/06/22
リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ
四方啓暉
発売年月日:2010/05/13
富士屋ホテル結婚伝説
ホテレスウエディング編集室
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発売年月日:2011/03/31
進化系ビジネスホテルが予約がとれないほど人気なワケ活況に沸く「ビジネスホテル業界」最新勢力図
永宮和美
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デザインホテル・グラフィックス&インテリア世界中のゲストを引きつけるコンセプトとアイデア
ヴィクショナリー
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発売年月日:2017/08/08
アパ社長カレーの野望自分で風を起こしその風に乗れ
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星野リゾートの事件簿(2)なぜお客様は感動するのか?
中沢康彦
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発売年月日:2021/03/11
ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術お客様の心をつかむ50のマニュアル
橋本保雄
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ホスピタリティの原点五ツ星ホテルの高品位サービス
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帝国ホテル 伝統のおもてなし
川名幸夫,帝国ホテルホテル事業統括部
発売年月日:2006/04/01
黒川温泉のドン 後藤哲也の「再生」の法則
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リッツ・カールトン元支配人が学んだ一流のホスピタリティ心得マニュアルではなく体験で身につける大事なこと
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コミック 帝国ホテル 120年の最高
横溝邦彦,加藤礼次朗
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ドキュメント ホテル百万石の飛翔
辻和成
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発売年月日:1988/06/20
プロ・ホテルマンへの道得意客をふやすサービスの基本
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ペンションおもしろ経営学人生を豊かにするジョイフルビジネス
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コミュニティホテルの建設と運営中型シティホテル・ビジネスホテルホテル旅館経営選書
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感動を創る。トップホテルマンが語る「サービス学」入門
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ホテルマン東北の暴れん坊から名ホテルマンへ仕事 発見シリーズ8
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最新ホテル用語事典
日本ホテル研究会
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ホテル旅館 宴会セールス・運営マニュアル
小野田正美
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ホテルを楽しむ本優雅に、リッチに、快適利用術面白BOOKS8
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THE MANHATTANスーパーラグジュアリーホテル
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ヒューマンウェアのホテル学ハウステンボスの思想と戦略
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ホテルの宴会戦略ホテル旅館経営選書
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ホテル事業論事業計画から開業までホテル旅館経営選書
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変貌する欲望空間ラブホテル レボリューション
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ホテルマン日記現役の一流ホテルマンが明かす嘘のようなホントの話!そこが知りたいBESTSELECT
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基礎からわかるホテルマンの仕事
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ペンション経営入門
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ホテルレストランへ最後の忠告
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ホテル旅館のキャッシュフロー経営ホテル旅館経営選書
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リッツ・カールトン物語
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ホテルオークラ「橋本流」クレーム対応術(2)人の心を癒す“ホスピタリティ"43の極意-実践編
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なぜ英国のホテルは、世界で最も愛されるのかホテルと英国がわかる50のキーワード
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現役ホテルマンの抱腹絶倒裏日記一流ホテルに集う奇人変人のお客様マル秘話ベストセレクト
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帝国ホテル厨房物語私の履歴書
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かずら橋を渡って平家隠れ里・ある女将の半生
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ラスベガス・カジノホテル最も新しい挑戦
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お客様の心をつかむ「日本型ホテル」の衝撃「反常識」の日本型ホテルは、なぜ成功したのか?
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ルートインジャパン 黒ダルマの知恵創業者・永山勝利 限りなきロマンへの挑戦
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時は、今“全天候型戦闘機"が行く
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基礎からわかるホテル旅館の数字勘定科目から経営計画まで
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ホテル業界のすべてがわかる本ホテル復活をかけた経営大変革時代に突入!!図解でわかる!伸びる会社・落ちる会社
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100のおもてなし100の言葉コミック版 旅館接客マニュアル入門
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列島ホテル戦争顧客争奪の舞台裏Nikkei Neo Books
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客室係がみた帝国ホテルの昭和史
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ホテルの常識を変えるコロンブスの壁5つ星ビジネスホテルの誕生!
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日本のホテル大転換流動化・外資化が進むホテル産業
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子連れファミリーにうれしいお宿観光業界に伝えたいママ目線の100項目
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帝国ホテル流おもてなしの心客室係50年
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LE HALL読み継がれるコンシェルジュのバイブル
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外資に負けないホテルマーケティングWhat is the real competitive Hotel marketing?
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ホテル管理会計 システムと経営分析
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現代ホテル経営の基礎理論
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サービスが至福のおもてなしに変わる瞬間ホテルニューオータニ「古川流」心くばり
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最新ホテル企業会計完全マスター真にグローバルなホテル・旅館経営のために
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ホテルの売上倍増実践テクニック100
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ホテルマネジメント15のポイント金融・不動産の視点から見る
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加賀屋のこころ人間大事の経営とは
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ホテルの基本は現場にあり!
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感性を成果につなげる法則ホテルの仕事で学んだ
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リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート人の心をとらえて離さない!
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柴田秋雄のホテル再生物語「日本一幸せな社員」をつくる
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稼働率89%リピート率70%顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていることスーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは?
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フォーシーズンズ世界最高級ホテルチェーンをこうしてつくった
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山の上ホテルの流儀多くの作家に愛されてきた魅力とは
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帝国ホテルで学んだ 無限リピート接客術一瞬の出会いを永遠に変える魔法の7カ条
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巡るサービスなぜ地方の小さなビジネスホテルが高稼働繁盛ホテルになったのか
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おもてなしの経営学 理論編旅館経営への複合的アプローチ
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旅館再生の教科書全国旅館の90%が赤字の旅館業 経営者なら知りたい再生の特効薬
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ホテル経営概論トライアド・モデルでとらえるホスピタリティ産業論
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