星野リゾートの教科書 サービスと利益両立の法則

中沢康彦(著者), 日経トップリーダー(編者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 2010/04/16
• JAN: 9784822264116

商品レビュー

2026/01/03

星野社長が、いかに愚直にビジネス理論を実行に移してきたかがよく分かる本。
よく経営理論は廃る、時代の変化に追いつけないなどと言われることがあるが、ここまで愚直にやって成果を上げてきている人物が他にいるだろうか。
確かに時代に適応していくことは大切であるが、人と人とのやりとりを基盤とするビジネス環境において、本質的な部分は大きく変わらないのではないか、という気づきを得ることができた。

2025/12/20

経営戦略の古典を、経営者が実際の経営に落とし込んできた事例という、意外にもあまり無かったコンセプトの本。
コトラーやポーターなどの巨匠の理論を、愚直に星野リゾートの経営に落とし込み、粘り強く取り組んできた星野社長の信念が窺われる。それは、「書かれている内容の一部を実行するだけでは意味がない」という言葉に表れている。
星野リゾートが運営する各宿泊施設が、どのような市場・競合環境にあり、どのような戦略を選び、どのように社員を巻き込んで実行してきたかが分かり、とても面白く学びになった。
最後の内村鑑三の「成功の秘訣」も胸に響いたし、今後の人生の肝にしていきたい。

2025/10/15

星野リゾート、星野社長の経営を知ることができる本。
読みやすく、紹介されているマーケティングやサービスの本も読んでみたいと思いました。