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No.1ホテルマンが明かすクレーム対応の極意 お客さまの「期待値」を超えるサービスはここから始まる

江澤博己(著者)

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 大和出版/大和出版
発売年月日 2005/09/25
JAN 9784804716787

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商品レビュー

4

1件のお客様レビュー

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2006/01/14

サービスマインドを見直すきっかけになった。 初老の女性に交番の場所を尋ねられてうれしかった。道を尋ねられる人であり続けたいと思った。

Posted by ブクログ