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感動を与えるサービスの神髄 ホテルオークラを築いた人間の経営学
橋本保雄
¥110円定価より1,430円(92%)おトク
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在庫なし
発売年月日:1999/09/25
帝国ホテルが教えてくれたこと 笑顔が幸せを運んでくれる
竹谷年子
¥550円定価より990円(64%)おトク
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発売年月日:1999/07/30
「ラブホ」の経営学 この道40年の第一人者が明かす、驚異の大儲け法
亜美伊新
¥550円定価より1,021円(64%)おトク
発売年月日:2005/05/05
100のおもてなし100の言葉 コミック版 旅館接客マニュアル入門
福島規子,鷹羽遥
¥220円定価より1,320円(85%)おトク
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発売年月日:1994/06/20
リゾートホテル ARCHITECTURE & INTERIORS
ホテル業
¥990円定価より14,815円(93%)おトク
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発売年月日:1990/07/27
世界の一流ホテル紀行
宮沢豊希
¥220円定価より1,430円(86%)おトク
発売年月日:1987/07/01
客室係がみた帝国ホテルの昭和史
¥385円定価より939円(70%)おトク
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発売年月日:1987/11/15
中小ホテル旅館の直販戦略 ホテル旅館経営選書
小椋唯一
¥220円定価より1,980円(90%)おトク
発売年月日:1987/06/15
APAホテル社長 元谷芙美子の幸せ開運術! 全国20,000室ホテル展開を目指す 続・私が社長です。
元谷芙美子
¥825円定価より201円(19%)おトク
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発売年月日:2005/04/11
No.1ホテルマンが明かすクレーム対応の極意 お客さまの「期待値」を超えるサービスはここから始まる
江澤博己
発売年月日:2005/09/25
ホテル・ビジネス・ブック MMH
仲谷秀一,杉原淳子,森重喜三雄
¥220円定価より1,760円(88%)おトク
発売年月日:2006/09/15
伝説コンシェルジュが明かすプレミアムなおもてなし お客様の望みをすべてかなえる方法
前田佳子
¥220円定価より1,351円(85%)おトク
在庫わずかご注文はお早めに
発売年月日:2007/06/14
リッツ・カールトン20の秘密 一枚のカードに込められた成功法則
井上富紀子,リコドゥブランク
発売年月日:2007/04/15
京王プラザホテル「感動サービス」の技術 既存のホスピタリティの概念を打ち破った「伝説の接客バイブル」
近藤昭一
発売年月日:2007/07/10
世界最高のホテル プラザでの10年間
奥谷啓介
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発売年月日:2007/07/23
TUNE サービスを感動に変える4つの方法
クラウスコブヨル,ロラントベルガー,西浦貴浩,ロルフウィドマー
¥110円定価より1,650円(93%)おトク
発売年月日:2007/07/25
お客様がまた来たくなる極上のサービス 1万人の顔と名前を覚えたコンシェルジュが教える
加藤健二
発売年月日:2007/08/03
黒川温泉のドン 後藤哲也の「再生」の法則
後藤哲也
¥220円定価より1,100円(83%)おトク
発売年月日:2005/02/17
日本が教えてくれるホスピタリティの神髄
マルコムトンプソン
¥110円定価より1,320円(92%)おトク
発売年月日:2007/09/10
ホスピタリティ・マーケティング 感性ゆたかなホテルを創る
杉原淳子
¥770円定価より1,650円(68%)おトク
メイキング・オブ・ザ・ペニンシュラ東京
山口規子
¥220円定価より2,399円(91%)おトク
発売年月日:2007/10/15
サービスの「正体」 ホテルニューオータニのマニュアルが薄い理由
HRS総合研究所,小山薫堂
発売年月日:2007/11/29
客はアートでやって来る
山下柚実
¥220円定価より1,540円(87%)おトク
発売年月日:2008/02/14
ホテルは感性だ 45年のホテルマン人生を振り返って
吉田壽昭
¥220円定価より1,650円(88%)おトク
発売年月日:2008/04/25
はじめての「お宿」オープンBOOK お店やろうよ!シリーズ
バウンド
¥550円定価より1,408円(71%)おトク
在庫あり
発売年月日:2008/08/01
ホテル旅館の販売促進
城堅人
¥220円定価より2,200円(90%)おトク
発売年月日:1994/05/01
ザ・ウィンザーホテル洞爺 ホスピタリティ
窪山哲雄
¥110円定価より1,540円(93%)おトク
発売年月日:2008/08/31
子連れファミリーにうれしいお宿 観光業界に伝えたいママ目線の100項目
藤田洋
発売年月日:2008/10/07
近代ホテル経営論
鈴木博
¥220円定価より1,755円(88%)おトク
発売年月日:1964/07/01
ドキュメント ホテル再建 盛岡グランドホテル2500日の軌跡
長谷川嘉彦
¥385円定価より928円(70%)おトク
発売年月日:1984/11/01
ホテル業 (431)
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