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サービスが伝説になる時 新装版
ベッツィ・サンダース,和田正春
¥220円定価より1,540円(87%)おトク
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在庫なし
発売年月日:2014/09/01
サービスの底力! 「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること
相沢賢二
¥220円定価より1,210円(84%)おトク
発売年月日:2005/02/12
SEのための「不況に強い」営業力のつけ方 黙って待っていては生き残れない現実…SEが身につけるべき営業マインドとは?
森川滋之
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発売年月日:2010/01/30
顧客満足[CS]の知識 日経文庫
小野譲司
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図解 100円のコーラを1000円で売る方法
永井孝尚
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発売年月日:2014/04/16
コミック版 100円のコーラを1000円で売る方法
永井孝尚,阿部花次郎
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統合マーケティング 豊饒時代の市場志向経営
嶋口充輝
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発売年月日:1986/07/22
イラスト版 顧客満足ってなあに? CS推進室勤務を命ず
佐藤知恭
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発売年月日:1992/06/22
顧客満足のサービス戦略 競争優位を実現させる6つの実践プラン
ウィリアム・H.デイビドー,ブロウタル,柳沢健,和田正春
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発売年月日:1993/11/18
顧客満足を超えるマーケティング 企業は消費者から選ばれている
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サービスが伝説になる時 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
ベッツィ・A.サンダース,和田正春
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在庫あり
発売年月日:1996/08/22
電話で顧客満足ってどうやるの? イラスト版 テレマーケティング時代の消費者対応 CSブックス
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発売年月日:1997/06/23
MBA全集(3) アカウンティング MBA全集3
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発売年月日:1998/07/30
お客様が私の先生です 顧客満足の具体例
中谷彰宏
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しびれるブランドを作ろう 顧客満足の具体例60
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顧客サービス戦略 ハーバード・ビジネス・レビュー・ブックス
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超企業・組織論 企業を超える組織のダイナミズム
高橋伸夫
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お客様に学ぶサービス勉強法 顧客満足の具体例62
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スピード顧客満足 時代の風に乗る50の具体例
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サービス・マネジメント(上) 統合的アプローチ
平林祥,バート・ヴァンローイ,ポールゲンメル,ローランド・ヴァンディードンク,白井義男
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発売年月日:2004/12/30
接客サービス基本テキスト お客さまに喜ばれる
キャリア総研
発売年月日:2005/01/05
コトラーのマーケティング戦略 最強の顧客満足経営をキーワードで読み解く
多田正行
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データ解析による顧客満足の向上と創造 顧客の満足はどうすれば上がるか 速践ビジネスシリーズ
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関係性マーケティングと演劇消費 熱烈ファンの創造と維持の構図 戦略ブレーンBOOKS
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発売年月日:2006/12/05
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