スピード顧客満足 時代の風に乗る50の具体例

中谷彰宏(著者)

• 販売会社／発売会社: ダイヤモンド社
• 発売年月日: 2001/09/06
• JAN: 9784478702307

商品レビュー

2022/12/27

時代の風と流行とは異なる。時代の風を読んで味方にせよ。

とのことだが「具体例」が流行的。それだけ時代の風を読むのは簡単ではないということだろう。

2001/09/01

1番と2番の差が圧倒的に開く時代が、心の時代です。
1番と2番の差は、2番と100番の差より大きいのです。(p.29)
もし夜しかあいてないお店があったら、昼しかあいてないお店より人気が出るでしょう。
今はまだ、昼も夜もあけて、「夜も意外にお客様が来るから、夜あけておくと商品が倍売れるよね」というレベルにとどまっています。
これは、ただ量的に増やしているだけで、ライフスタイルの提案ではありません。
時代が変わるというのは、量が変わるのではなくて、質の変化です。
これからは、夜もあいている不動産屋がどんどん増えるかもしれません。(p.144)
個性はマネできません。
ある人が口説き言葉で使っている言葉をマネたとしても、その人のキャラクターに合っていないから、言葉が浮いてしまうのです。
そうすると、相手に引かれてしまいます。
だから、ムリをする必要はまったくありません。
自分なりの言葉で口説けばいいのです。(p.172)