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お店の「サービス」の基本がイチから身につく本 お客様の心をがっちりつかめる

関根美紀子

¥110円定価より1,430円（92%）おトク

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発売年月日：2002/10/26

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コールセンター・マネジメント改革

佐伯学,寺川正浩

¥110円定価より2,090円（95%）おトク

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発売年月日：2002/12/02

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何か変だよ接客業 「忘れていませんか？人への思いやりを」

石黒厚子

¥220円定価より1,100円（83%）おトク

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発売年月日：2002/04/05

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伝説のスパイス

本多正克

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：2002/03/15

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小売物価統計調査年報(平成12年)

総務省統計局

¥1,595円定価より5,995円（78%）おトク

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発売年月日：2001/08/01

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イベント警備実務のABC イベントの感激を安全で演出

貝辻正利,四方修

¥1,045円定価より1,155円（52%）おトク

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発売年月日：2002/03/18

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商業販売統計年報(平成12年)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥1,595円定価より7,833円（83%）おトク

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発売年月日：2001/08/31

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全国の商業者たち 生きよ、学べ。 川崎進一選集

川崎進一

¥110円定価より937円（89%）おトク

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発売年月日：2002/03/10

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問屋が変わる！ メーカー・小売りの攻勢にどう対抗し、生き残るか！

溝上幸伸

¥110円定価より1,540円（93%）おトク

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発売年月日：2002/12/12

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新しい小売市場 知識時代のその次なる変化

山下隆弘

¥110円定価より2,310円（95%）おトク

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発売年月日：2003/11/20

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誰も教えてくれない「お掃除」商売の始め方・儲け方 すぐに始められるハウスクリーニング業 誰も教えてくれない商売シリーズ

山口義人

¥1,980円定価より770円（28%）おトク

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発売年月日：2003/07/17

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ハイヤー・タクシー年鑑(2003)

ハイタク問題研究会,全国乗用自動車連合会

¥1,375円定価より5,434円（79%）おトク

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発売年月日：2002/11/30

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中国・アジアの小売業革新 全球化のインパクト

矢作敏行

¥220円定価より3,960円（94%）おトク

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発売年月日：2003/11/12

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特定サービス産業実態調査速報(平成14年)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：2003/08/19

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開店・開業の基本ガイド 最小の資金で成功するノウハウ！ ぜんにち経営実務選書シリーズ

田嶋実紀良

¥220円定価より990円（81%）おトク

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発売年月日：2003/08/30

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明日の小売業 食品スーパー経営と電気料金自由化

林信太郎,柴田章平

¥110円定価より1,320円（92%）おトク

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発売年月日：2003/12/18

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ニューウエイズ、ナチュラリープラス製品・商法への疑問 製品の品質は本当に良いのか？

高山俊之

¥220円定価より1,430円（86%）おトク

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発売年月日：2003/12/24

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インターネット・まんが喫茶を発明したのは私です。 アミューズメント革命

田中千一

¥110円定価より1,210円（91%）おトク

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発売年月日：2003/11/03

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店員さん、ありがとう！私、買う気になりました 購買意欲をかきたてる店員さん、サービスとは？ アスカビジネス

鈴木勝美

¥220円定価より1,100円（83%）おトク

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発売年月日：2003/11/25

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できる店長になる！ 携帯電話ショップ強化読本

エイワイエーネットワーク,テレコミュニケーション編集部

¥110円定価より2,640円（96%）おトク

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発売年月日：2003/11/25

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お客さまの心をくすぐる接客術 勤続20年ダントツの実績！「お局」販売員が教えます

藍原碧

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2003/09/28

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接客サービス読本 お客様を満足させるサービスの極意！ ぜんにち経営実務選書シリーズ

経営実務研究会

¥220円定価より990円（81%）おトク

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発売年月日：2003/09/30

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新小売進化論 企業戦略のスパイラル循環

原田保,木村剛

¥220円定価より2,860円（92%）おトク

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発売年月日：2003/09/20

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POS・顧客データの分析と活用 小売業と消費財メーカーのマーケティング活用を中心に

流通経済研究所

¥990円定価より1,760円（64%）おトク

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発売年月日：2003/06/05

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図解「通販」業界ハンドブック

店舗システム協会

¥110円定価より1,650円（93%）おトク

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発売年月日：2003/07/03

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商業販売統計年報(平成14年)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥1,375円定価より4,910円（78%）おトク

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発売年月日：2003/06/30

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しあわせの接客術 高齢者・障害者のサポートのプロになる！

一橋出版編集部,総合健康推進財団

¥110円定価より1,210円（91%）おトク

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発売年月日：2003/07/25

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平成14年商業統計速報(平成14年) 卸売・小売業

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥110円定価より2,090円（95%）おトク

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発売年月日：2003/05/09

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小売物価統計調査年報(平成14年)

総務省統計局

¥770円定価より6,600円（89%）おトク

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発売年月日：2003/06/01

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零細小売業の存立構造研究

番場博之

¥220円定価より3,740円（94%）おトク

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発売年月日：2003/10/06

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お客様相談室 図解でわかる部門の仕事

消費者関連専門家会議

¥110円定価より1,540円（93%）おトク

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発売年月日：2003/11/01

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完全解明 ドン・キホーテの革命商法 超元気企業のやんちゃ宣言

月泉博

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2003/03/10

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中古車販売・売れる店・売れない店

高根沢一男

¥385円定価より1,265円（76%）おトク

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発売年月日：2003/04/01

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ホスピタリティ概論

古閑博美

¥220円定価より1,980円（90%）おトク

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発売年月日：2003/04/30

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ひと晩で儲かるお店に変える 接客力！ ひと晩で儲かるお店に変える PHPビジネス選書

馬渕哲,南條恵

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2003/09/18

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対話の達人 顧客対応の365日

ベルシステム24

¥220円定価より1,100円（83%）おトク

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発売年月日：2003/05/26

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変貌するメキシコ小売産業 経済開放政策とウォルマートの進出

丸谷雄一郎

¥220円定価より1,980円（90%）おトク

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発売年月日：2003/04/26

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お客さま感動をありがとう オートバックスのスターたち現場で働く従業員の感動と自己成長の記録を綴った作文集 2020 book

オートバックスセブン,オフィス2020編集部,緒方知行

¥385円定価より935円（70%）おトク

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発売年月日：2003/07/15

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図解 接客サービスのオキテ お客様を満足させるコツは何か！ ぜんにち経営実務選書シリーズ

経営実務研究会

¥110円定価より935円（89%）おトク

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発売年月日：2003/05/30

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すべての仕事に商いの心を

上田勝

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：2003/02/20

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実践 ロイヤル・カスタマー経営 顧客戦略で小売業の再生をめざす

町田守弘,大竹佳憲

¥110円定価より2,970円（96%）おトク

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発売年月日：2003/06/16

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訪販業界便覧(2003年版)

訪販ニュース社

¥6,050円定価より30,616円（83%）おトク

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発売年月日：2003/03/01

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日本を元気にする健康サービス産業

島田晴雄

¥220円定価より1,760円（88%）おトク

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発売年月日：2004/11/13

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ビックカメラ 日本一活気ある会社の社長が社員に毎日話していること

中島孝志

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2004/07/20

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サービス産業

飯盛信男

¥220円定価より2,090円（90%）おトク

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発売年月日：2004/01/20

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それでもお客様は神様ですか？ 電器売場店員のクレーム日記

青木詠一

¥110円定価より1,430円（92%）おトク

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発売年月日：2004/02/02

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また一歩、お客さまのニーズに近づく 会社がみるみる強くなる

大久保恒夫

¥110円定価より1,430円（92%）おトク

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発売年月日：2005/01/05

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ブライダル革命 ミスター・ブライダル塚田正由記の挑戦

鶴蒔靖夫

¥220円定価より1,760円（88%）おトク

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発売年月日：2004/11/03

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実学入門 だから客が集まる小売業の鉄則 目指せ！ソリューションストア

石原靖曠

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2004/12/17

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接客サービスの達人 100人のお客さまに100通りの感動を与える

江沢博己

¥220円定価より1,430円（86%）おトク

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発売年月日：2004/11/09

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サービス業のためのホスピタリティコーチング サービス業のための

清水均

¥110円定価より1,650円（93%）おトク

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発売年月日：2004/12/01

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はじめての接客

木暮衣里

¥220円定価より1,210円（84%）おトク

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発売年月日：2004/12/12

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さよなら小売業！ 四重奏経営でライフスタイル提案業を目指せ！

鈴木豊

¥220円定価より1,210円（84%）おトク

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発売年月日：2004/04/05

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日経 小売・卸売企業年鑑(2005年版)

日本経済新聞社

¥3,520円定価より53,680円（93%）おトク

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発売年月日：2004/12/10

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消費者視点の小売戦略

清水聡

¥385円定価より3,575円（90%）おトク

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発売年月日：2004/03/01

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ハイヤー・タクシー年鑑(2004)

ハイタク問題研究会,全国乗用自動車連合会

¥1,375円定価より5,434円（79%）おトク

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発売年月日：2004/02/29

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自動車運転代行業適正化法の解説 自動車運転代行業の業務の適正化に関する法律

運転代行法令研究会

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2004/09/03

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全国物価統計調査報告(第1巻) 調査方法の概要

総務省統計局

¥385円定価より2,145円（84%）おトク

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発売年月日：2004/03/01

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全国物価統計調査報告(第2巻) 大規模店舗編

総務省統計局

¥1,595円定価より6,545円（80%）おトク

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発売年月日：2004/03/01

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全国物価統計調査報告(第3巻) 小規模店舗編

総務省統計局

¥1,595円定価より6,545円（80%）おトク

獲得ポイント 14P

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発売年月日：2004/03/01

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全国物価統計調査報告(第4巻) 特売価格編

総務省統計局

¥1,595円定価より6,105円（79%）おトク

獲得ポイント 14P

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発売年月日：2004/03/01

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安く売るな！高く売れ！ 勝ち残る小売店の売上アップの法則とは？ DO BOOKS

小野達郎

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2004/09/08

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ビジネスシステムレボリューション 小売業は進化する

浅羽茂,新田都志子

¥220円定価より1,760円（88%）おトク

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発売年月日：2004/08/31

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商業販売統計年報(平成15年)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥1,375円定価より4,910円（78%）おトク

獲得ポイント 12P

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発売年月日：2004/06/30

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商業統計表 立地環境特性別統計編小売業(平成14年) 立地環境特性別統計編(小売業)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥4,290円定価より17,710円（80%）おトク

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発売年月日：2004/07/23

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特定サービス産業実態調査速報(平成15年)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥220円定価より1,141円（83%）おトク

獲得ポイント 2P

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発売年月日：2004/08/20

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サービスの品質とは何か マネジメントの基本選書

畠山芳雄

¥220円定価より1,430円（86%）おトク

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発売年月日：2004/07/01

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製造小売業革命 最強の販売システム

吉川京二

¥220円定価より1,100円（83%）おトク

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発売年月日：2004/05/20

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「雇用を創る」構造改革 伸びる生活支援型サービス業

島田晴雄

¥110円定価より1,650円（93%）おトク

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発売年月日：2004/04/26

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経済再生とサービス産業

飯盛信男

¥2,420円

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発売年月日：2005/10/01

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続・変わる小売勢力 熾烈を極める業態間競争と企業間競争に迫る

地域流通経済研究所

¥385円定価より1,710円（81%）おトク

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在庫なし

発売年月日：2005/08/01

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関西商魂

中森勇人

¥110円定価より1,540円（93%）おトク

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発売年月日：2005/07/12

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大規模小売業告示の解説 独占禁止法による優越的地位の濫用規制

粕渕功

¥1,155円定価より1,485円（56%）おトク

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発売年月日：2005/12/14

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はじめての接客サービス

山田みどり

¥220円定価より1,210円（84%）おトク

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発売年月日：2005/12/15

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小さな会社が通販で売上をぐんぐん伸ばす法

中村あつ子

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2004/04/09

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日本中小商業問題の解析

坂本秀夫

¥110円定価より3,410円（96%）おトク

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発売年月日：2004/04/17

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商業統計表 業態別統計編小売業(平成14年) 業態別統計編(小売業)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥3,960円定価より14,190円（78%）おトク

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発売年月日：2004/03/31

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クリーニング店の秘密 2人に1人の消費者に「不満！」と言われる

橋本英夫

¥385円定価より935円（70%）おトク

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発売年月日：2004/06/07

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儲かる商売のナマ現場が見たい！ カネなし人手なしブランドなしで売れる仕組の舞台裏

戸田覚

¥110円定価より1,210円（91%）おトク

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発売年月日：2005/08/19

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クレームなんて怖くない 事例で学ぶ！ファッション店の苦情・トラブル解決法

鶴正彦

¥220円定価より1,875円（89%）おトク

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発売年月日：2005/12/22

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商業統計速報卸売・小売業(平成16年)

経済産業省経済産業政策局調査統計部

¥385円定価より1,815円（82%）おトク

獲得ポイント 3P

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発売年月日：2005/07/21

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接客サービス 好かれる人の話し方・聞き方

浦野啓子

¥385円定価より1,045円（73%）おトク

獲得ポイント 3P

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発売年月日：2005/10/31

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本で元気道場 プロが教える接客技術の極意

森田茂

¥220円定価より1,320円（85%）おトク

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発売年月日：2005/06/15

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カテゴリー・キラー 小売革命でここまで変わる！消費の「質」と「意味」

ロバートスペクター,遠藤真美

¥110円定価より2,090円（95%）おトク

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発売年月日：2005/11/02

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葬儀革命 メモリードグループの新たな挑戦

吉田茂視

¥220円定価より1,760円（88%）おトク

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発売年月日：2005/10/29

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お客さまをファンにさせる接客をマスターする 最短であなたができること、はじめよう！

森下裕道

¥110円定価より990円（90%）おトク

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発売年月日：2005/11/08

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いま儲かる!!ケータイ通販 現場が語る36の実例

富山隆太

¥110円定価より1,540円（93%）おトク

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発売年月日：2005/11/04

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パチンコ店の経営革新 パチンコ店経営のすべてがわかる

パチンコ店経営研究会

¥1,595円定価より5,005円（75%）おトク

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在庫あり

発売年月日：2005/11/15

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小売道 全国の悩める小売店に「ビタミンYou!!」

かつひろ

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：2006/02/01

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なぜあの店だけが流行るのか？ 「行列のできる店」に学ぶビジネス成功の法則

大久保一彦

¥220円定価より1,210円（84%）おトク

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発売年月日：2006/03/08

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一店逸品運動実践ガイド

太田巳津彦

¥220円定価より1,540円（87%）おトク

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発売年月日：2006/02/25

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小売商業政策の展開

加藤義忠,佐々木保幸,真部和義

¥220円定価より3,850円（94%）おトク

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発売年月日：2006/03/24

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小売業の外部性とまちづくり

石原武政

¥1,375円定価より2,805円（67%）おトク

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選客商売

津田綾子,中森勇人

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発売年月日：2006/04/06

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日本の零細小売商業問題 阪南大学叢書

馬場雅昭

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接客サービスの基本 売れるチャンスはこうすれば見えてくる！ ブラッシュアップシリーズ

経営実務出版

¥220円定価より1,210円（84%）おトク

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発売年月日：1998/11/25

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酒ビッグバンの衝撃

吉田豊

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顧客創造の商店経営 出色小売店11ケースに学ぶ 流通は変わるシリーズ

三浦功

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発売年月日：1998/12/10

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中小小売業と大型店問題

塩田静夫,高橋秀雄

¥550円定価より3,850円（87%）おトク

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発売年月日：1998/02/27

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小売進化論 企業戦略のスパイラル循環

原田保

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発売年月日：1998/04/10

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ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー イラストで学ぶ基本と応用 講義用指導書

早稲田教育出版編集部

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発売年月日：1998/12/20

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ケースで学ぶ理美容業の接遇マナー イラストで学ぶ基本と応用

早稲田教育出版編集部

¥220円定価より880円（80%）おトク

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発売年月日：1998/12/20

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ネットワーク・ビジネス成功への黄金律

松本豊人

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発売年月日：1999/03/21

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「御用聞き」宅配サービスで大儲け 宅配ビジネスの具体例とシステム導入法

小橋典和

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あなたは商売を続けますか？ 零細小売業の生き残り…共同化を考える

吉田敏和

¥220円定価より1,100円（83%）おトク

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発売年月日：1999/11/01

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不況でも伸びる小売店つぶれる小売店 実行すれば必ず変わる顧客満足経営の原則

山本学

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発売年月日：1999/04/25

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グローバル時代のマーチャンダイジング 売り場が活きる、バイイングの実践知識

横井洸二

¥550円定価より1,210円（68%）おトク

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発売年月日：1999/02/10

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新・流通と商業

鈴木安昭

¥220円定価より1,870円（89%）おトク

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都市小売業の空間分析

根田克彦

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発売年月日：1999/01/23

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インド商人ならこう考えます ヒンドゥ世界に学ぶビジネス必勝法

清好延

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ホスピタリティ・ビジネス

平野文彦

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発売年月日：1999/03/10

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ケント・ギルバートが贈る「レクソール・ビジネストレーニング」

野村勇一朗

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発売年月日：1999/12/20

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クレーム・トラブル対応 プロの接客対策マニュアル ネット社会の企業の死角

土山信人

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発売年月日：2000/01/15

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女性が成功するレクソールビジネス 女性の力を100%引き出す「7day's Study」ならうまくいく！ Kou business

空閑貞子

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発売年月日：2000/01/10

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アメリカのサービス革命 5年後の日本がここにある アメリカのサービス最前線をヴィヴィッドに伝える

国友隆一

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こうすればお客さんは何度でもやって来る

馬渕哲,南条恵

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バリアフリーの店と接客 快適・安心・感動のサービス

E&Cプロジェクト

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発売年月日：1999/04/12

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商業統計速報 卸売・小売業(平成9年)

通商産業大臣官房調査統計部

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発売年月日：1998/05/15

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現代日本の中小商業問題 新しい競争の時代を迎えて

坂本秀夫

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発売年月日：1999/01/20

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ニュースキン実践マニュアル ビジネスチャンス拡大！

夢乃家丞

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発売年月日：1999/06/09