- 中古
- 書籍
- 書籍
お客さま感動をありがとう オートバックスのスターたち現場で働く従業員の感動と自己成長の記録を綴った作文集 2020 book
定価 ¥1,320
385円 定価より935円(70%)おトク
獲得ポイント3P
在庫なし
発送時期 1~5日以内に発送
商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | オフィス2020/ |
発売年月日 | 2003/07/15 |
JAN | 9784900452138 |
- 書籍
- 書籍
お客さま感動をありがとう
商品が入荷した店舗:0店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
お客様宅への発送や電話でのお取り置き・お取り寄せは行っておりません
お客さま感動をありがとう
¥385
在庫なし
商品レビュー
4
1件のお客様レビュー
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
オートバックス社員の感動体験記。ピット員から販売員に至るまで、いろいろな気付きを教えてくれる。自分の働き方を見つめるうえでもよいことを教えてくれる。 お給料は、お客様に頂いている お客様に、一つでも役に立つことを教える お客様のお話を聞いて適切なアドバイスをしているか どこで買ったものでも、うちで扱っているメーカーなら扱うように取り組んでいるか お客様は、購入する人とお連れ様。どちらも満足するように接客できているか 商品の不具合をメーカーのせいにせず、受けた自分が主体となって答えるようにしているか 期限は守っているか そして、プロ意識とはこういうことかなっていうのが以下。 物はまけても手間はまけるな。自分を安売りするな。 土下座なんてすればいいじゃないか。へんなプライドは捨ててしまえ。何が大切なのか、怒るべき時は自分で見定めろ。 バリアフリーにしたのなら、一度車椅子に乗ってみて、幅は狭くないかを確認する お客様でもそうでなくても、困っている人がいれば助けること。 マイカスタマーズ! 以下は専門用語。 エスプリ:高性能エンジンオイル エレメント:オイルの不純物を濾過するフィルター カーエレ:カーオーディオなど ターミナル:バッテリーの両端の端子
Posted by