ビックカメラ 日本一活気ある会社の社長が社員に毎日話していること

中島孝志(著者)

• 販売会社／発売会社: 三笠書房
• 発売年月日: 2004/07/20
• JAN: 9784837921073

商品レビュー

2012/09/08

●「お客様を飽きさせない仕事」を求められているのである。

ビックカメラがなぜここまで安売りできるのか
なぜ常に活気があるのか書かれた本です。

あまりにも
ビックカメラ賛美の構成は少し鼻につきましたが

商いとは飽きない。
売り手が飽きないのではなく
お客様を飽きさせない。

最大のライバルは他社ではなくお客様自身という言葉が
とても胸に残りました。

2011/11/12

ビックカメラかくありなん、な本。

小売業としてはこうありたいものだ、というエッセンスが多く書いてある。商売のというよりは心がけの部分がたくさん。エピソードを中心に説明されているので非常に読みやすいが、たまにこれビックカメラ関係ないぞ、ってやつもある。
実際にビックカメラにいってみて、多分全員がこれを読んでいるわけではないのだろうけど、今も脈々と文化が醸成されているんのを強く感じた。売り上げが・商品がどうとかではなく、お客様に満足のいくお買い物をしていただくこと。小売って大変だな。

会社の研修で貸してもらった。ほかのメンバーは読まないらしい。