お客さまをファンにさせる接客をマスターする 最短であなたができること、はじめよう！

森下裕道(著者)

• 販売会社／発売会社: ソシム/
• 発売年月日: 2005/11/08
• JAN: 9784883374632

商品レビュー

2022/01/19

ボーリングの運営から得た知識を親しみやすい言葉で分かりやすく説明してくれます。
お客様を喜ばせる、それが何よりも大事！

40分くらいでサクッと読めます！

仰ってることは最もで、共感できます。
ただ、接客したことない人向けかなぁと。接客10年している私としては、ハッとする部分もありますが。既に実践してるなぁと思う部分が多く、新しい知識としては少なかったです！

2016/12/11

自分の目指すものとはテンションが違うのですが、ひとつひとつは為になる感じ。

断られたときほど笑顔、おまけは告知しない。
無料券でくるのは新規のお客様。なるほど。

2013/02/21

学生時代、本気で接客とは？と学んで過ごしていた時のことを思い出すことがで、忘れかけていた気持ちがよみがえってきた。

程度の低いチェーン店ってもっとこうしたらよくなるのになぁ。
とか、このゲーセンはこうしたら、よくなるのになとか。
今でも色々、思う気持ちはたくさんある。

恩師は絶対に、手を後ろに組まない。それは相手に対して失礼だから。

良い本に出会った。接客業（飲食、アミューズメント、アパレル、レジなど）のノウハウはこの一冊で十分だろう。