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売る力 ヒットメーカー、トップセールスマンを育てつづけた男の指南書
伊吹卓
¥110円定価より1,356円(92%)おトク
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発売年月日:2002/02/11
勝ち抜く信金・信組のリテール営業戦略 顧客満足経営への転換
上原長太郎
¥550円定価より1,210円(68%)おトク
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発売年月日:2002/02/12
顧客満足型マーケティング データベース・マーケティングからCRM、FSPまで
荒川圭基
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発売年月日:2003/04/02
「量」の経営から、「質」の経営へ 転換をどう進めるか
常盤文克,内田和成,小野桂之介
¥110円定価より1,320円(92%)おトク
発売年月日:2003/10/11
情報技術を活かす組織能力 ITケイパビリティの事例研究
岸真理子,相原憲一
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発売年月日:2004/07/20
現代マーケティング・コミュニケーション入門 はじめて学ぶ広告・広報戦略
三宅隆之
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発売年月日:2004/07/26
感動のサービスが実現する一瞬 本当の顧客満足がここにある!
田中司朗
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早わかり図解版 営業の教科書 賢い営業マンは、密かにこれを実践している! KAWADE夢新書
大嶋利佳
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だから顧客が盗まれる 収益に直結する顧客接点からの企業革新
ハーベイトンプソン,沢崎冬日
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発売年月日:2004/12/18
北海道の企業 ビジネスをケースで学ぶ 札幌大学産業経営研究所企業研究シリーズ
小川正博,森永文彦,佐藤郁夫
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発売年月日:2005/12/25
マーケティング戦略 「顧客」を知り、「競争」に勝つ
スティーヴン・P.シュナーズ,内田学,山本洋介
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発売年月日:2004/04/23
コトラーのマーケティング戦略 最強の顧客満足経営をキーワードで読み解く
多田正行
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流行とブランド 男子大学生の流行分析とブランド視点
辻幸恵,田中健一
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マーケティング・リサーチの実際 日経文庫
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ポスト顧客満足の教科書 アスカビジネス
新山勝利
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データ解析による顧客満足の向上と創造 顧客の満足はどうすれば上がるか 速践ビジネスシリーズ
今野勤,速践ビジネスシリーズ企画委員会
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保険営業は顧客満足だけを考える ソニー生命ライフプランナー/プロコーチ あの人をお客さまにしたい!
杉山栄作
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顧客満足はなぜ実現しないのか みつばちマッチの物語
川口雅裕
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マーケティング・ブレンド 戦略手段管理の新視角
有馬賢治
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発売年月日:2006/03/16
売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー 「超」顧客満足の経営
松村清
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発売年月日:1998/04/06
出会いの「場」の構想力 マーケティングと消費の「知」の進化
古川一郎
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あなたのお客さんになりたい 顧客満足の達人
中谷彰宏
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発売年月日:1998/03/25
価値創造企業 株主、従業員、顧客、全ての満足を最大化する経営改革
J・ドノバン,R.タリー,B.ワートマン,デロイトトーマツコンサルティング戦略事業部
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ビジネスマンのためのCS入門 顧客満足の徹底的研究
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サプライチェーン・マネジメント革命 米国で生まれた新経営管理手法
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あなたのお客さんになりたい!(2) すぐできる「顧客満足」51
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人を喜ばせるために生まれてきた 顧客満足の具体例
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銀行が「小売業」になる日 流通・金融の業態融合はどう進展するか
カスタマーインターフェイス研究会,田島義博
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入門 ワン・トゥ・ワン・マーケティング 「顧客」ではなく「個客」の満足を高める新手法 PHPビジネス選書
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マーケティング原理 第9版 基礎理論から実践戦略まで
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発売年月日:2003/03/13
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