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あなたのお客さんになりたい！(2) すぐできる「顧客満足」51
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 三笠書房 |
| 発売年月日 | 1999/06/15 |
| JAN | 9784837917915 |
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あなたのお客さんになりたい！(2)
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接客業の極意、その２です。 『あなたのお客さんになりたい』の続編です。 お客さんの心に「ちょっとうれしい」を提供できるかどうかが、サービスである。 その、「ちょっとうれしい」をどうやって作り出すかが､この本には書かれています。 普段の生き方から、サービスマン的にしていくことが大切...
接客業の極意、その２です。 『あなたのお客さんになりたい』の続編です。 お客さんの心に「ちょっとうれしい」を提供できるかどうかが、サービスである。 その、「ちょっとうれしい」をどうやって作り出すかが､この本には書かれています。 普段の生き方から、サービスマン的にしていくことが大切だと述べられています。
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