最高の結果を出すKPIマネジメント の商品レビュー
目的に立ち返ってストーリーを達成するための適切な指標がケーピーアイ イノベーションを埋める人材になる →産業を俯瞰する力、多様な考え方のインプット期間とする →今年は読書100冊をKPIにする
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●総括 ・KPIとは事業成功の鍵であるKSFを数値目標で表したもので、基本1つだけ ●before 事業部長とPJの話をするにあたり、具体的なKPI設定ができていない問題があり、その点の共通認識を持つために紹介されて読書。どの数字をどう変えるか、KPI設定の重要性を知ることが...
●総括 ・KPIとは事業成功の鍵であるKSFを数値目標で表したもので、基本1つだけ ●before 事業部長とPJの話をするにあたり、具体的なKPI設定ができていない問題があり、その点の共通認識を持つために紹介されて読書。どの数字をどう変えるか、KPI設定の重要性を知ることが目的。PJを進めるための目標設定＝KPI ●after /気づき ・KPI＝Key Performance Indicator ・KPI＝事業成功の鍵 ・KGI=Key Goal Indicator ・KGI＝利益＝売上ー費用 ①どうやって売り上げを上げるか ②どうやって費用を下げるか ③売上と費用に相互影響がある項目をどうやってコントロールするか ※だいたい③に問題があり、だいたいトレードオフ 顧客増やす施策すると広告費が増える、みたいな 設定するときは定数設定するとマネジメントしやすくなる 戦術に関係が小さい項目は定数にする（１顧客獲得は１万円、など） ・KSF→KSFは変数であるべき ・採用のKSFは採用スピード ・運用性の確認 ＝①整合性②安定性③単純性 ・サブスクはリピートが必要なので誠実で好かれなきゃいけない、買う理由がちゃんとしてないといけない ・KSFの壁、ばかの壁、不安の壁を乗り越えれるか、知っていると超えられる意識の問題が大きい ・PDDS＝Plan（よく考えて）、Deside（素早く絞り込んで）、Do（徹底的に実行して）、See（きちんと振り返る） ・振り返りは失敗の犯人探しではない ・施策承認時に振り返り方法も決める（いつ誰が何をどうやって） ・振り返りをしない組織には知恵がたまらない ・TTP＝徹底的にパクる→TTPS＝徹底的にパクって進化させる 例）福岡天神店自分達はパクって改良する店と定義して活動した ・KGIは究極的には利益、利益を上げ続けることが本質 ・KPI達成の施策実行のリソースがあるかは重要 ・KPIとは事業成功の鍵であるKSFを数値目標で表したもので、基本1つだけ ・→KPIが複数ある弊害＝現場が勝手に取捨選択して施策を実行したのでうまくいったのか、施策を実行しなくてもうまくいったのかが混在してしまう→正しく振り替えれなくなる ・行動シェア→週7日のうち３日使用してもらえる場合は行動シェア3/7 ・KPIマネジメントのステップ ・KGIの確認 究極利益 ・ギャップの確認 ・プロセスの確認 モデル化 ・絞り込み KSFの設定 ・目標設定 KPI設定 ・運用性の確認 整合性、安定性、単純性 ・対策の事前検討 KPI悪化時の対策、有効性の事前確認 ・コンセンサス 関係者との合意 ・運用 ・継続的改善 ●after / ・PJではKSF、KPIを設定した上でX→Yにするためにどうするか、というロジックで話す ・KPIとは事業成功の鍵であるKSFを数値目標で表したもので、基本1つだけ ・ただしうちの事業モデルはKPI1つでは表現が難しいのも事実なので、３〜５つくらいは設定する ・AmazonもKPIは複数あった（が。ビジネスモデルは非常にシンプルで商品数がメイン？） ・指標イメージ ・会員構成比 ・セグメント別解約レート ・●●サービスの継続率？ ・武器商品の利用率（利用率でいいかは微妙だが→継続利用率？） ・業務リソースの振り方は6（蓋然性高いもの）:3（第二の矢）:1（効くかどうかわからないもの）※既存の固定概念にとらわれないための戒め
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KPIという言葉を耳にするようになり、マネジメント手法として、有効という認識はありましたが、「数字の管理」「行動を数字化すること」という認識くらいありませんでした。 この「ＫＰＩマネジメント」にはＫＰＩとはという基本的な知識レベルから、それをどのように実践レベルまで落とし込むが書...
KPIという言葉を耳にするようになり、マネジメント手法として、有効という認識はありましたが、「数字の管理」「行動を数字化すること」という認識くらいありませんでした。 この「ＫＰＩマネジメント」にはＫＰＩとはという基本的な知識レベルから、それをどのように実践レベルまで落とし込むが書かれているので、非常に実践的でした。 KPI（key performance indicator)、KGI(Key Goal indicator)、CSF(Critical Succes Factor)など定義が書かれているため、チーム内での共通言語化の助けにもなると感じました。この本を読む前に一度挑戦してみたのですが、この本に書かれていた通りの間違いを犯していて、なぜ間違っていたかがよく理解することができました。 KPIを実践に生かすために、自社の数字を作っていきたいと思います。
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今、盛んに会社の中で頻出する様になったKPI... それを理解するためにこの本を手にとりました。 わかりやすく十分に理解できたと思うのですが一点不安な事が... 会社の上司が言っているKPIと認識があっているのか？
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この通りに整理することで、課題を導きやすくなった。内容も分かりやすく、必要な時に何度でも読み返せる。公私ともに役立つ一冊。
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KGI、KPI、KSFについてよくまとまっている。KPI管理とは名ばかりの指標管理が多いが、「このKPIを達成すれば本当にKGIも達成するのか」をよく見極めたい。
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営業で、先輩がやってるから、こう言ってるから、会社がこう言ってるから、代々受け継がれてきた口伝をもとに、モヤモヤしたことありませんか？そんなモヤモヤが晴れる内容の本でした。 売り上げを上げるためには？利益を上げるためには？きちんと論理期的で、今までの自分の経験を裏打ちできる感じが...
営業で、先輩がやってるから、こう言ってるから、会社がこう言ってるから、代々受け継がれてきた口伝をもとに、モヤモヤしたことありませんか？そんなモヤモヤが晴れる内容の本でした。 売り上げを上げるためには？利益を上げるためには？きちんと論理期的で、今までの自分の経験を裏打ちできる感じがして、そしてさらに今の自分の価値や状況を改善できる感じがして、自分としては読了感がいい本でした。
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いたずらにKPI設定してしまうと、むしろ数値管理に手間を割かれて課題達成から遠のいてしまう。まずはKGI、CSFの定義が必要。それからKPIに落とし込む必要があると分かりやすく言語化されている。
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自分の実業務に落とし込むのは簡単には思いつかないものの、多くの実例特に読書量やダイエットなどプライベートに落とし込むアイデアは興味深く、ハードルが下がった。 何か自分でも取り入れたい。
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KGI、KSF、KPIのわかりやすい説明 KPI設定時の変動要素と固定要素 KPI悪化時対応の事前コンセンサス 振り返りMTGの事前設定 などが参考になった。
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