星野リゾートの教科書 サービスと利益両立の法則

中沢康彦【著】, 日経トップリーダー【編】

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 2010/04/16
• JAN: 9784822264116

商品レビュー

2024/10/10

【メモ】
•教科書に書いてあることを全て忠実に
•競合環境戦略：コストリーダーシップ、差別化、集中(特定の領域に自社の経営資源を集める)。競合を避ける
•リーダーは市場でトップシェア、チャレンジャーは2番(リーダーを攻撃)、フォロワー2番(波風立てない)、ニッチャー(大きな市場でフォロワーにならずに小さな市場でトップに立つのを目指す)
•コモディティ化、サービスや製品の品質による差別化が難しくなる
•よなよなエール→味のラインナップを増やさない、1つの味を伝え続ける
•おいしさ保証
•真実の瞬間→判断の根拠となる情報を持つべきだ
•ワンツーワンマーケティング→ITの発展
•ビジョナリーカンパニー

2024/09/25

著者のお勧め本の紹介というありふれたものではあるが、実例を紹介しながら、その本を実際にどう活かしたかということが書かれているため、非常に分かりやすく読むことが出来た。

第Ⅰ部　教科書の生かし方
第Ⅱ部　教科書通りの戦略
第Ⅲ部　教科書通りのマーケティング
第Ⅳ部　教科書通りのリーダーシップ
第Ⅴ部　教科書通りに人を鍛える

2024/02/23

経営とは徹底である

教科書どおりにやっても経営は別物だよ、ではなく、それは教科書を誤って理解している(または理解が足らない)、理解していることの実践が足らないだけである

■概要
星野リゾートの事例と著名な経営学(競争戦略、マーケティング、組織など)の書籍をクロスさせて話を展開していく。
ポーター、コトラー、など

■感想
星野さんの言葉のところは良いが、他の第三者のところは微妙。分析が浅い。単に成功した内容をつらつら書いているだけであり、真髄にまで迫れていない。

識学との対比【弁証法】
1つ考えるきっかけを与えてくれたのは星野リゾートがなぜempowermentを重視するのか、の根源がわかったことである。社員に自立をさせ、フラットな組織である思想に至る根源の著書が分かった。
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社員の自立→組織強化というのは識学と全く同じだが、その手法に大きく違いがある。どちらかというと星野リゾートは流行りのやり方で成功している企業で、モチベーションや権限の委譲を手段としている。
徹底したルールがあるピラミッド組織だから自走するという考え方なのか、はたまたティールの様な組織(星野リゾートはティールとは言ってないが)で、権限"移譲"するのが良いのか、正解はないと思う。むしろアウフヘーベンというのか、もしくは弁証法の様に行ったり来たりを繰り返し、より良い組織のあり方に近づいていくのではないか