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サービス産業進化論
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 生産性出版 |
| 発売年月日 | 2009/11/20 |
| JAN | 9784820119227 |
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宿泊、交通、食事、医療、小売のサービスについて歴史、現状、事例が出ている。 サービス生産性向上のポイント： １．サービス現場でニーズ理解 ２．顧客から個客へ ３．サービスの連携、接続。
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