No.1ホテルマンが明かすクレーム対応の極意 の商品レビュー

江澤博己(著者)

2009/10/04

サービスマインドを見直すきっかけになった。
初老の女性に交番の場所を尋ねられてうれしかった。道を尋ねられる人であり続けたいと思った。