売る力 の商品レビュー

鈴木敏文【著】

2015/12/30

売り手は常にお客様の求めるものをかなえる顧客代理人でなければならず、消費を正当化できる理由や選択を納得できる理由をお客様に提供すること
変わらない視点と新しいネタを考えることが重要
お客様のためにといっても売り手の立場で考えた上でのことであり、お客様の立場で考える必要がある
売り手の都合の範囲内で一生懸命やるのと、お客様の都合に合わせて正しいことをやるのは全く意味が違う
自分たちは専門家と思わず素人の目線を大切にする
商品を絞り込むため、お客様に提供する価値のコンセプトを明確にする、あるいはお客様が求める商品の仮説を立てるとはお客様が共感できる意味を考えるということ

2015/10/25

具体的事例に基づくビジネス論。
さまざまな職種の人に気づきがありそう。

買い手市場で、値下げや、
ちょっとしたリニューアルくらいでは
劇的効果が見込めない現在、
どうすべきか、著者が対談した各界の
カリスマたちの言葉も借りながら分かりやすく解説してくれる。

2015/09/19

お客様の立場で、という言葉が繰り返し出てくる。とにかくそれが商売の基本である事がよく理解できました。ただ実践しようと思うとなかなか難しいという事もまた事実。著者だから出来たという事もまた紛れも無い事実であって全ての人間がこの本のようにできるわけではない。立場の違いもあるだろう。考え方については大いに参考になったが実践レベルで言うとどうだろうか。自信はない。

2015/08/14

・買い物はひとつのエンターテイメント
➡確かに！ほしいものが見つかった時の、昂揚感！
・新しい価値に一押しされ購入を決断
➡確かに！期間限定とは、言うものの「買いたい”モノ”」の枠はでないかも。炭酸がほしい枠など。
・事業連鎖の考え
➡今までは、企業ベース。企業でできることを分業していた。でも最終的には「お客様のひとりへどういうサービスを行うか」。お客様1人のサービスと考えると、業種マタギの良いサービスが生まれる。
・コーラの販売量日本一
➡150円もするのに、なぜ。（立地・ついで・711でなら買っても良い！って思える）

2015/06/02

お客様のためになく、お客様の立場で。コストがかかってもお客様の都合に合わせて実行する。
変わらない視点を持続し、常に新しいねたを。
お客様の心理 店頭 popで
awc aaはトークで
セブンイレブンのtn化接客に力を入れる
当たり前のことを徹底的に積み重ねて行くと、ある時爆発点にたっし非凡化する。

2015/05/14

改めて鈴木さんがすごいなと思ってしまう本。
営業の人や経営者の人にはオススメ。
一度読めば鈴木さんの考え方が分かるし、改めてセブンという会社の怖さを知った。
新事業は知識がない人を集めて立ち上げるという突飛な考え方は、似ていることを稲盛和夫さんも言ってたなとふと思い出した。

2015/04/26

消費者は、価値を買いたい。納得して買いたい。お客の立場にたって。変わらない良さを伝えて行く為に変わっていく。

2015/04/05

終始繰り返されていたのは以下の3点。
・当たり前（あるべき姿）のことを徹底して実行し、積み上げる。
・「お客さまにとって」ではなく「お客様の立場」で考える。
・良いものは慣れる、飽きられる。常にプラスオンし続ける。

結局特効薬なんてものはないんですよね。あるべき姿になるよう努力し続けるしかない。小売業にとどまらないものの考え方だと思います。

2014/12/04

新しい事を考える。そのためにはルーチン以外でまとまった時間をとり、そのことだけに集中できる環境を作る。
明日の顧客の心理を察知し潜在的ニーズに働きかける。
お客様は選択することに疲れている。
バイブルにしたい本。

2016/04/29

某社の経営陣入れ替えが騒ぎになっているので再度読み直してみた。（2016.4.28）また新たな発見もあった。時代が変わったという面もあるのだろうか。

セブンイレブン，セブンアンドアイホールディングスについて書かれた本は多いが，やはり創業者であり経営者である本人のものは臨場感が違う．
しかし，秘密ではなく手法をこれだけオープンにしているのに，他社には真似が出来ない本当の秘密とはどこにあるのかが，ますます気になる．
当たり前のことを当たり前にすることは，本当は凄く難しいのだろうけれど．