無印良品は、仕組みが9割 の商品レビュー

松井忠三【著】

2019/01/07

マニュアルを作成することの大事さがわかった。自分の職場でもマニュアル作成が一部の業務で行われているが、血の通ってないマニュアルだから抵抗あるのかもと感じた。

2019/01/01

好んで利用している無印良品。マニュアルが「ムジグラム」という名前が運用されているとのこと。参考にしたいが、この会社では、この「ムジグラム」を管理する部署を設けているとのこと。どう導入したものか。

2018/12/09

非常に几帳面で、仕組みづくりがうまいが、整理ベタ社員にはたまらないだろう。
ただ、ここまで徹底できるのは、ある意味「店舗販売」形式だからなのではないかと思っていたが、「社員教育の仕方」「開発の仕方」など本部機能のマニュアルまで作ってしまうところがすごい。

・経営は実行→書籍
・社員同士で丁寧に議論して方向性を決めるのではなく、方向はトップが決め、方向が定まったら全エネルギーを注ぐような身軽さを持っていなければならない
・問題が特定したら、その構造を探る。必ずどこかにその問題を生む構造があるから。
・生きたマニュアルを作るには、時間がかかったとしても自分たちの手で一から作り上げるしかない。
・足りない知恵は他社から借りる。特に販管費の低い中小企業から。
・もし無口な社員に積極的にコミュニケーションをとってもらいたいなら、その重要性を説明したり、責めるのではなく、その部下が毎日周囲に声をかけないと業務が進まないような仕組みを用意すべし

2018/11/23

業績不振時に行った第一が仕組み作りとのこと。
人を育てる仕組みもまた大切である。
人を変える。のではなく仕組みを作る。
決まったことを決まった通り、キチンとやる。経験と勘を排除する。

未来はリスクを取らない限り開かない。
チャレンジしなくなった時に、リーダーの資質はなくなる。
部下が簡単な方法ばかりを選び、冒険をしないのは、リーダーがそういった決断ばかりをしているからだろう。

自分の仕事のみならず、生活にもマニュアルを設け仕組み化する。

2018/11/09

無印良品には2000ページもあるマニュアルがある。

マニュアルという言葉は形式ばった古臭い頭の固いやり方というイメージがあるが無印のマニュアルは一味も二味も違う。

何よりマニュアルが常に書き換えられているというのが素晴らしい。

誰でも同じやり方で一定以上の仕事をこなせるようになるためのマニュアル作りというのはとても納得できた。

これは武道で言えば「型」のようなものなのかもしれない。

大変、面白かったです。

2019/10/24

無印良品のＭＵＪＩブランドは、世界を席巻する。
そんなＭＵ（ＪＩも一時期、会社はつぶれるのではという危機的状況にあった。

それを、仕組み（マニュアル）を作成し、どの店舗でも誰が見てもわかるルールを作成した。

業績はＶ字回復

マニュアルは、固定すると、ものを考えないマニュアル人間を生むといわれる。
それは、マニュアルを使わされているから・・

ＭＵＪＩのマニュアルは、社員全員が、作成に参加し、日々更新されていく。

参加型の仕組みは、社員の心にしっかり浸透する。

人は変われる、組織は変われる

やるかやらないかだけ

2018/10/21

【コメント・感想】
「仕組みづくり」のHow toを知りたく読んだが、マネジメントや人材育成など経営の本に近い気がした。経営戦略の一つとしての仕組みづくりだから、それもそうなのかもしれないが、少し期待と違った。仕事の仕方の本としては参考になるのかも。

2018/10/09

無印良品の業績を回復させた現会長の経営手法。仕事の見える化を推進しあらゆる業務にマニュアルを作りその改善を続ける。目新しいものではないがトップによるその徹底ぶりが成功要因だろう。2000ページもの店舗用MUJIGRAMに本部業務の業務基準書が日々進化しているという。仕組み化して生産性を上げる事の意義は重々理解しているつもりだが、どのレベルまでの汎用性というか理解しやすいレベルを求めるかで実行の負荷が大きく変化するのと、あまり徹底すると改善は進むものの大転換がしづらくなる点が難しい。大変参考になった。惜しむらくは本部機能にこれを浸透させる難しさについてもう少し情報を開示して欲しかったなぁ。

2018/08/21

学んだこと。

自分の仕事を振り返る際に、見える化＝仕組み化 することで問題点や改善点の洗い出し、PDCAによる向上につながる。何かやる時に、何・なぜ・いつ・誰がを意識してコミュニケーションしていく。
コミュニケーションもフィードバックまで行うのが大事とともに、トップダウンの伝達ではなく、自分で考えさせるコミュニケーションの仕方が大事。

2018/05/25

良品企画の業務基準が生まれた背景、その目的や実行力を高める工夫などが惜しみなく紹介されています。仕組み化と実行力という、シンプルかつ重要な要素について学べる一冊でした。