9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方 の商品レビュー

福島文二郎【著】

2024/01/17

特に中小企業で重要と感じました。
軽視されるマニュアルについても、逆説的に捉えており、サービスそのものの品質を高めるためにはスタッフが必須ということを感じさせられます。

2024/01/12

▼配架・貸出状況
https://opac.nittai.ac.jp/carinopaclink.htm?OAL=SB00443261

2022/12/08

●before
昔購入したが、内容を覚えてない、、、

●after /気づき

●after /

2022/01/17

ディズニーだったらそうだよね、というか、もうほぼ常識的なことしか書かれてないという印象。
出版から10年近く経って、この情報もあちらこちらで見聞きしてるし、この考え方の職場も多くなってきたから新鮮味がない、という感じでもあるかな。
ただ、ずっと読んでいるうちに、アルバイトの人たちが凄い、と言うより、そこまで頑張ってるのにアルバイト止まりの待遇か、というか、体よくアルバイトを使ってるな、という印象も受けてしまった。

2021/06/08

レポート課題の資料として読んだ本
ホスピタリティ・マインド+行動により、相手の信頼が得て、自分の喜びや成長がフィードバックしてくる。これをぐるぐる回すことで自分のモチベーションを保てるのかな？と思った。笑顔、挨拶、アイコンタクトはどんな場面にも必要であり、意識して続けることで自然な自分らしさを見せられるようになりたいとも思った。

2021/05/11

高校生の時に読んだ本。
ディズニーで、オリエンタルランドで働くってこんな感じなんだとこの本からたくさん学びました。

2021/04/29

適切な行動指針を決め、その指針に基づいて行動すれば自ずと統率のとれた行動になる。また、ディズニーはゲストだけでなく、キャスト同士でも互いを尊重する姿勢があるようでさぞや働きがいを感じられる職場なのだろうと感じた。これが体現できているからディズニーはすごいと思った。

2021/02/05

後輩とのコミュニケーションと教育を通じて、自分自身も成長するように感じた。しかもそのほうが楽しく仕事できそうだ。

2020/07/22

○リーダーシップをもつとは、端的に言うと、ホスピタリティマインドを持って、人の模範となるように行動すること

○行動指針を持ち、優先順位をはっきりさせることが大切。自分の職場での行動指針を明確にしたい。

○ホスピタリティマインドを持って仕事ができれば、レベルの高い職場になるはず

2020/06/06

ホスピタリティマインドを持とうという話。
アルバイトが多いにも関わらずビジョンを浸透させる、ディズニーでの人材育成についてまとめられている。

小学生の時に初めて読んだビジネス本。
人は自分が扱われたように人を扱う、には納得。