「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい！ の商品レビュー

高田靖久【著】

2012/03/14

顧客獲得、囲い込み、育成•維持の重要性が、誰でも理解できる言葉で書かれており、良い本だと思いました。

2012/02/08

売上を伸ばすためにもっとも重要な新規顧客の固定化に焦点を絞った本。

具体的には顧客フォローの方法やタイミングなどになるのですがコンピュータ屋というだけあって、データから読み解いたという法則には説得力があり、とても実践的だと思いました。

お店をやられている方にはご一読をオススメします。

読みやすい本ですし、内容はシンプルですが、やるとやらないでは大きく差が出そうな事が書かれています。
また多くの事例も紹介されていますので自分の商売に合わせて想像しやすいのではないでしょうか。読了後、満足感があります。読んで良かったです。

2011/12/13

20111212st
3日、3週間、3ヶ月（来店なしの人のみ）のメール。
3ヶ月のメールで、対象外（＝常連or3週間のメールに反応した人）のお客を怒らせない方法

2012/06/09

トークス・セレクション
「固定客化の秘訣を学ぶ」編＆本。

初めて行くお店に行った時って
次も利用するか考えてしまいますよね。

商売はリピーターのお客さまで
成り立っているんだよね。

2011/10/28

価格に興味のある新規顧客を、割引クーポンで集めるのではなく、お店の価値観に共感してくださるお客さまを集め、３つのフォローメールで固定客化して売上を伸ばす方法。店主の人柄・商品へのこだわりを伝え、感情で集まるお客さまを選ぶ。具体例豊富で、実家のお店にすぐに応用したくなりました。

2011/10/25

とても共感できる内容でした。
価格競争はしたくない。
売る側の価値観に共感してもらえる人を集めたい。
価格競争に入ってしまうと、そこで集まった人はいずれ
もっと安いところへ去ってしまうのだから。
オリジナリティ出していけると、自分自身も楽しくて、
それに共感してくれる人も楽しい。
そういう関係を築いていきたいです。

この本について、アメブロでも書いています。
http://ameblo.jp/waremoko-tadoku/entry-10224245042.html

2011/10/01

リピート客をつくる方法を伝授。
３つのツールでガッチリ客のハートをつかむ方法。
そしてその店で買わなければならない理由を明確にして、
自分を店を店員を売り込む（知ってもらう）。
当店もその戦略、いけるかも♪

2011/05/07

新規客を集め、固定客に育てるというプロセスにフォーカスした本。
著者の４部作の一つ。

前半は、いまでは、結構あたりまえになった「サンキューメール」等メール作戦について詳しく書かれている。

後半は、割とマーケティングの基本的な内容が書かれている。販促ツールの具体的な提案もされている。目新しくはないが、やっているお店がどれだけあるかといえば、疑問だ。
みなさん、まだまだ努力が足りませんよということ。

いくつか著者自身の宣伝が混ざっている分、★は３つ。

2011/02/10

3回のメール(サンキューメール、ライクメール、ラブメール)はぜひ使ってみたい。ただ現在の仕事にはそのまま生かせないのが残念。できるなら今すぐにでもやってみたい・・・

2011/01/29

至って内容はシンプル。

大事なメッセージがわかりやすい。
要は本気でやるかやらないか。ただ、それだけ。

文字数も少ないので読みやすい内容となっている。