心からのおもてなしの本質を探求する本書では、ホスピタリティの概念が深く掘り下げられています。リッツ・カールトンの実践を通じて、顧客だけでなくスタッフや関わるすべての人との心のつながりが重要であることが強調されており、組織の構築や教育に関する貴重な知識も得られます。サービス業に携わる経営者や新人にとって、実践的なヒントが満載で、心温まるおもてなしを実現するための指針となるでしょう。ホスピタリティの真髄を学びたい方にとって、非常に価値のある一冊です。

※この内容はAIが作成したものであり、ブックオフ公式オンラインストアの見解や意図を示すものではありません。

2025/05/25

●2025年5月25日、Yahooフリマのクーポンを使うために本さがし。キーワード「マンガデータ分析」で検索かけたら出た「0からはじめる入門データ・サイエンティスト」(300円)を出品してる人がほかに出してる本。300円。

Posted by ブクログ

2024/03/17

ホスピタリティのお話が主題だと手に取りましたが、組織の作り方、教育など大変深い大切な内容が学べたと思います。サービス業に関わる経営者から新人まで皆が見にして欲しい本です

Posted by ブクログ

2021/10/04

※このレビューにはネタバレを含みます

表示する

リッツ・カールトンの中を紹介している本個人的にOJTトレーニング、総支配人トレーニング、採用が参考になりました

Posted by ブクログ

すべてのレビューを見る

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ

商品詳細

商品レビュー

関連ワードから探す

関連商品

同じジャンルのおすすめ商品

最近チェックした商品