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サービスを、極めよう。 お客様が満足する50の具体例 PHP文庫
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | PHP研究所/ |
| 発売年月日 | 2001/11/15 |
| JAN | 9784569576428 |
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サービスを、極めよう。
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商品レビュー
3.3
3件のお客様レビュー
そうなんです。サービ…
そうなんです。サービスとはこういうことなんです。気づかされます。
文庫ＯＦＦ
サービスについて知りたくて読書。 顧客が求めていることを察して自然に提供すること。 感動させるサービスとは何かを考えた。 アンテナを広げて自分の周りのいいサービスを勉強させてもらう。 読書時間:約30分
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先日、ある高級レストランに行った時のことです。 料理がたくさん出たので、デザートの前のチーズが出た時、「デザートをいただきますから、チーズは結構です」と言いました。 そうしたら、そのチーズを持ってきた女の子が笑ったのです。 この笑いは意味不明です。 意味不明な笑いはお客様を必ず不...
先日、ある高級レストランに行った時のことです。 料理がたくさん出たので、デザートの前のチーズが出た時、「デザートをいただきますから、チーズは結構です」と言いました。 そうしたら、そのチーズを持ってきた女の子が笑ったのです。 この笑いは意味不明です。 意味不明な笑いはお客様を必ず不安にします。 (p.139)
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