ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足100のヒント

今井登茂子(著者)

• 販売会社／発売会社: オーエス出版/
• 発売年月日: 2000/12/25
• JAN: 9784871908825

商品レビュー

2016/12/11

割りと落ち着いたサービスができる業種の方にとっては、具体例がたくさん、分かりやすく書かれているので役に立つ。
と思う。
事例も大切だけれど、本質は相手の状況、要望をいかに汲むか。