ちょっとした接客サービスのコツ の商品レビュー

今井登茂子(著者)

2016/12/11

割りと落ち着いたサービスができる業種の方にとっては、具体例がたくさん、分かりやすく書かれているので役に立つ。
と思う。
事例も大切だけれど、本質は相手の状況、要望をいかに汲むか。