リッツ・カールトン物語

井上理江(著者), 藤塚晴夫(著者), 日経BP社「旅名人」編集部(編者)

• 販売会社／発売会社: 日経BP社/日経BP出版センター
• 発売年月日: 2000/07/10
• JAN: 9784822226893

商品レビュー

2011/09/03

世界のリッツカールトンの写真入り紹介と、リッツ・カールトンの経営哲学紹介。徹底したサービスを目指す経営方針と、具体的なストーリーは、読んでいて思わず笑みがこぼれ、あたたかい気分になれる。

2007/11/10

南カリフォルニアにあるラグナ・ニゲールに行ってみたい。http://www.ritzcarlton.com/resorts/laguna_niguel/default.html
スタッフに決済権を与えて、迅速な対応をしているところが素晴らしい！