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サービスの達人に会いにいく プロフェッショナルサービスパーソン
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | プレジデント社 |
| 発売年月日 | 2023/10/02 |
| JAN | 9784833425100 |
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商品レビュー
2
3件のお客様レビュー
- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
Audibleでポチッたが、チョイスされた「サービスの達人」の業種の幅が広すぎて浅い。 くうふカンパニーのアプリデザイナーの池田さんの章にいたっては、アプリのデザインが何たるか？を説明して池田さんの外見がモディリアーニに似ているくらいしか情報がない。 「ユーザー体験（UX）」「サービス・マーケティング」などの文脈でサービスを分析するなら、何かしらのロジック（SWOT分析、競争戦略、サービス・ドミナント・ロジック、ジョブ理論、ブルー・オーシャン戦略、バリュー・プロポジション・キャンバス、サービス品質モデルなど）を噛ませないと「カンブリア宮殿」や「がっちりマンデー」のようなビジネス向けの顔したエンタメになってしまう。本書はこのレベルにも達してなくて「人気店の食レポ」程度と言わざるを得ない。
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プロフェッショナルとして、誇り高く生きる人たちに焦点を当てた本。11職種の人たちが出てくるけど、プロ意識ってやっぱり矜持とかその人の持つ「熱」なんだろうな、ほんと。
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こだわりを貫いて商売をしてきた11人の話で、「サービスの達人」という表現がなんか腑に落ちない。「サービス意識」でなく「好きを続けた」人が何人なのか知りたい #サービスの達人に会いにいく #野地秩嘉 23/10/2出版 #読書好きな人と繋がりたい #読書 #本好き #読みたい本...
こだわりを貫いて商売をしてきた11人の話で、「サービスの達人」という表現がなんか腑に落ちない。「サービス意識」でなく「好きを続けた」人が何人なのか知りたい #サービスの達人に会いにいく #野地秩嘉 23/10/2出版 #読書好きな人と繋がりたい #読書 #本好き #読みたい本 https://amzn.to/3F6uUR7
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