外資系トップコンサルの「聞く」技術 情報収集から問題解決、感情コントロールまで 知的生きかた文庫

清水久三子(著者)

• 販売会社／発売会社: 三笠書房
• 発売年月日: 2022/04/19
• JAN: 9784837987734

商品レビュー

2025/09/08

外資系トップコンサルの「聞く」技術: 情報収集から問題解決、感情コントロールまで
著：清水 久三子

「聞く」という行為は、まず間違いなく、仕事やプロジェクトの一番上流に位置する工程である。コンサルタントの仕事でも、分析、打ち手の考案、プレゼン、実行等色々な段階があるが、最上流にあるのは「聞く」ことである。

きちんと「聞く」ことができなければ、その後の分析がいくら緻密で正確であっても正しい答えを導き出すことはできず、またどれだけプレゼンの達人が最終報告をしても、その内容を満足させるものにはならない。

聞くスキルは、ビジネスで成果が出せるようになるだけではなく、日常生活や長い人生においても、よい影響をもたらすことになる。

本書の構成は以下の5章から成る。
①なぜ今「聞き方」なのか？
②相手に「話したい」と思わせる技術
③必要な情報を収集し、検証する技術
④シーン別「聞き方」のおさらい
⑤人や組織を「動かす」「変える」チェンジクエスチョン

「聞く」「聴く」「訊く」の３つに分けてそれぞれを体系的かつ実践的に説いてくれる。生成ＡＩで事前準備を行い、聞いた内容を議事録でＡＩにまとめることももちろん時代としては悪いことではない。

しかし、フレームワークで入れ物をつくり、心理学的な手法で、ＭＥＣＥに本質的なことをあぶりだす方法は、プロセスが不透明な生成ＡＩでは自身の技術として身に付つけるという点では劣る。

基本を知り、新たな技術を柔軟に受け入れる。その繰り返しで技術と自信の能力を高めながら筋肉質なスキルの積み上げが可能となる。

「キク」についてはこの一冊で事足りる。

2022/07/03

今までは話し方の技術に注目が集まっていた。一方的にクライアントに説明して満足していたが、振り返ってみると、相手の行動を促すまでに至っていなかったことが多々あった。聞く力の書籍が最近よくでてきているように思う。本書では3つのきく力、聞く、聴く、訊くの意味や必要なシーンが書かれていて、参考になった。コロナでのオンライン会議上の注意点も載っていた。実践で明日からすぐに使えそうな内容が多く、読んで良かった。