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エンプロイー・エクスペリエンス 社員のモチベーションを高める新戦略
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商品詳細
内容紹介 | |
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販売会社/発売会社 | キノブックス |
発売年月日 | 2019/05/01 |
JAN | 9784909689436 |
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エンプロイー・エクスペリエンス
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商品レビュー
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従業員の体験(EX)が、顧客体験に大きく影響する。 EXを最大化するためには期待の整合が大事、という論は、個と組織の関係を対等に見ており、また従業員がどう感じるかが大事であるという点で新鮮。
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