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サービスデザインの教科書 共創するビジネスのつくりかた
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | NTT出版 |
| 発売年月日 | 2017/09/01 |
| JAN | 9784757123656 |
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商品レビュー
3.6
10件のお客様レビュー
色々な本を読み 点と点がつながりつつある際に読んだ本。 何周かしないと定着まで辿り着けないが 教科書という表現は適切な一冊。 バイブルとして行き詰まったら読み返したい。 これらの本に共通するのは、カタカナ英語が多いこと。 日本語としての適切な単語のチョイスと、 英字表現の辞...
色々な本を読み 点と点がつながりつつある際に読んだ本。 何周かしないと定着まで辿り着けないが 教科書という表現は適切な一冊。 バイブルとして行き詰まったら読み返したい。 これらの本に共通するのは、カタカナ英語が多いこと。 日本語としての適切な単語のチョイスと、 英字表現の辞書のような補足もあると、双方の定着につながるからなお良いと思った。
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サービスデザインについて、サービスとデザインがそれぞれ何かから、サービスデザインがどのような考えのもと進められるかよく纏まっている本。一方で、事例や具体的なプロセスの記載は少なめ。
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■デザイナーマインドとは ①不確実性や曖昧さを受け入れる ②ユーザーに共感を寄せる ③五感を駆使する ④遊び心を持って取り組む ⑤複雑性から新たな意味を創りだす ■サービスデザインの6つの特徴 ①文脈 ②期待成果 ③共創戦略 ④利用体験 ⑤舞台裏 ⑥生態系
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