ジョブ理論 イノベーションを予測可能にする消費のメカニズム

クレイトン・M.クリステンセン(著者), タディ・ホール(著者), カレン・ディロン(著者), デイビッド・S.ダンカン(著者), 依田光江(訳者)

• 販売会社／発売会社: ハーパーコリンズ・ジャパン
• 発売年月日: 2017/08/01
• JAN: 9784596551221

商品レビュー

2026/06/09

顧客の片付けたいジョブは何か。
プロダクトを売りたい時にニーズからではなく、その顧客が何を解決したいか(片付けたいジョブは何か)という視点から考えるという理論は目からウロコだった。ジョブ理論のミルクシェイクの事例は私も聞いた事があったが、ジョブ理論を学ぶうえでわかりやすく覚えておきたい事例である。
ミルクシェイクが片付けてくれるジョブとは？ぜひ皆様にも読んでほしい書籍。

2026/05/05

いろんな企業努力の例が面白かったな
ユニリーバの石鹸の話が1番好き
IKEAのコンセプトも知らなかった

2026/03/23

息子へ）

どうするれば、ものが売れるのか？
その答えは、買い手のジョグを解決するかどうかと本書は解く。

メタファーとして分かりやすく紹介されていたのが、これ。

「客は、3cmの穴を空けられるドリルが欲しいのではない。3cmの穴が欲しいのだ。」

当たり前のように読めるが、会社に所属して売り手の立場に立つと、どうしても忘れがちになる。

また、商品を売ろうと事業化段階では、客のジョブを見つけようとするが、それなりに軌道に乗ると忘れがちになる。

今、お父さんは2つの事業を軌道に乗せようと頑張っている。

本書のこのジョブ理論を、ど真剣に考えるべきだ。
今、まさしく読むべき本に出会えてよかったと思う。

お父さんは、ジョブという言葉を使わず顧客価値という言葉を使っていた。かなり近いが、ジョブのほうが、より解像度が高い。
客は、客がこなすべきジョブを解決するために雇うのかどうか？
イコール、お金を使って、その商品を買うのかどうか？なのだ。

さらに、
事業の中心にいつもジョブを置くべきと筆者。

ジョグを解決できているかどうかを示す指標を目標としているか。
ジョグを解決するためのプロセスに競争力があるか。
ジョグを解決するための組織になっているか。
ジョグを解決する意識が従業員全員に行き渡っているか。

本書を読めば、誰もが、企業が取るべき当たり前の動きに感じるかもしれないが、99％の企業が、そうなっていない。
99％の従業員が顧客のジョグを解決するための活動をしていない。

お父さんは今、商品企画の仕事に従事している。
顧客のジョグとは何かをつかみ、ジョグを解決できる商品を企画したいと思う。

ジョグが何なのかは、お客も把握していない。
一般的なマーケティングの本に載っているセグメンテーションをしてもみつからない。
ジョグの本質を、商品とジョグ解決の因果関係を、明確に深掘りしないといけない。

ジョグ解決の視点を書いておく。
・生活に身近なジョグは？
・その商品は無消費にも勝てるか？
・できれば避けたいことを仕方なくしていることを解決できないか？
・意外な使われ方はないか？
・感情面に配慮しているか？

難しいが、やりがいのある仕事だ。

お父さんの本の買い方） 大田区図書館
読め、もしくは、読むな） 読め
君が・・・歳のころに） 社会人3年目のころに