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「FA」入門 ゼロから学ぶ接客・販売の基礎
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 繊研新聞社 |
| 発売年月日 | 2012/07/25 |
| JAN | 9784881242704 |
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「FA」入門
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目次：はじめに、第1章 FAの基本業務とマナー、第2章 FAに必要な基礎知識、第3章 お客様の来店と接客〈7つのステップ〉、第4章 FAの実践力向上ポイント、第5章 場面別接客法～こんなとき、どうする？…他
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