- 中古
- 店舗受取可
- 書籍
- 書籍
- 1210-01-08
お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」 リピート率9割を超える小さなサロンがしている DO BOOKS
定価 ¥1,540
385円 定価より1,155円（75%）おトク
獲得ポイント3P
在庫わずか ご注文はお早めに
発送時期 1～5日以内に発送
店舗受取サービス対応商品【送料無料】
店舗到着予定：4/1(水)～4/6(月)
店舗受取サービス対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
店舗到着予定
4/1(水)～4/6(月)
商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 同文舘出版 |
| 発売年月日 | 2013/12/19 |
| JAN | 9784495526016 |
- 書籍
- 書籍
お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」
商品が入荷した店舗：0店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
オンラインストア上の価格と店頭価格は異なります
お電話やお問い合わせフォームでの在庫確認、お客様宅への発送やお取り置き・お取り寄せは行っておりません
値下げ前価格について
本価格は現中古販売価格の「値下げ前価格」となります。
直近約1か月間、値下げ前価格での販売実績があるものだけ表示しております。
お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」
¥385
在庫わずか
ご注文はお早めに
商品レビュー
4
1件のお客様レビュー
接客業をしている方はマストで読むべき本だと思います。 経営のノウハウは書かれていませんが、 「接客」という根本的な「お客様に喜んでいただく」ことに重きを置いた内容です。 かといって決して自分たちが疲弊するような「接客」ではなく、スタッフ側も笑顔になれる接客法を書いています。 友...
接客業をしている方はマストで読むべき本だと思います。 経営のノウハウは書かれていませんが、 「接客」という根本的な「お客様に喜んでいただく」ことに重きを置いた内容です。 かといって決して自分たちが疲弊するような「接客」ではなく、スタッフ側も笑顔になれる接客法を書いています。 友人関係や恋人同士のように 自分と気が合う人やお客様として通っていただきたい人(落ち着いた方・クレームを言わない方など)を選別して自分のお店に取り込んでしまう。 時間はかかるかもしれないが、確実にお店の雰囲気と合ったお客様は定着率が高く、信頼関係も得やすい。 チェーン展開しているお店は難しいかもしれないが、個人店は取り入れやすい内容ばかりだと思いました。 大切な言葉が多く書かれていたので、フレーズメモだらけです(笑)
Posted by 
お手持ちのスマホでスキャン