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帝国ホテル流おもてなしの心 客室係50年 朝日文庫
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帝国ホテル流おもてなしの心 客室係50年 朝日文庫

小池幸子【著】

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帝国ホテル流おもてなしの心 客室係50年 朝日文庫

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 朝日新聞出版
発売年月日 2013/12/06
JAN 9784022617835

帝国ホテル流おもてなしの心

¥220

商品レビュー

4

3件のお客様レビュー

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2020/08/03

帝国ホテルの客室係50年以上という接遇のプロ、小池幸子さん。 お客様に対して、時には一歩引き、時には一歩踏み込む。 初心と謙虚さを忘れずに。言葉遣いもきれいで、とても勉強になりました。

Posted by ブクログ

2015/02/05

著者の帝国ホテルへの、仕事への愛あふれる一冊。仕事に誇りを持ち、この仕事を後輩へ伝えたい、という気持ちがあふれている。他の仕事をする上でも参考になることが書かれています。やっぱりコミュニケーションが大事なんですね。 著者を支え続けたご家族もすばらしい。文庫版あとがきを読んで、著者...

著者の帝国ホテルへの、仕事への愛あふれる一冊。仕事に誇りを持ち、この仕事を後輩へ伝えたい、という気持ちがあふれている。他の仕事をする上でも参考になることが書かれています。やっぱりコミュニケーションが大事なんですね。 著者を支え続けたご家族もすばらしい。文庫版あとがきを読んで、著者ご主人に涙が出てきました。

Posted by ブクログ

2014/02/27

こんな風に人の心に残る、きめ細かいおもてなしが できるなんて、小池さん、ステキ! 基本がしっかりしてるから、自信を持っておもてなし できるんだろうなぁ。 だからお客様も安心して頼れるんですよね、きっと。 基本って一朝一夕では身につかないものだし、 やっぱり失敗が許される若い頃...

こんな風に人の心に残る、きめ細かいおもてなしが できるなんて、小池さん、ステキ! 基本がしっかりしてるから、自信を持っておもてなし できるんだろうなぁ。 だからお客様も安心して頼れるんですよね、きっと。 基本って一朝一夕では身につかないものだし、 やっぱり失敗が許される若い頃にマナーからしっかり 叩き込んでおくべきだったなぁ・・・と己を反省中。 のらりくらりとやりすごしてしまった結果、 「こういうケースはどうしたらいいの?」とか、 その場でアタフタしちゃう私。いい年して情けないです。

Posted by ブクログ

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