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帝国ホテル流おもてなしの心 客室係50年 朝日文庫
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商品詳細
内容紹介 | |
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販売会社/発売会社 | 朝日新聞出版 |
発売年月日 | 2013/12/06 |
JAN | 9784022617835 |
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帝国ホテル流おもてなしの心
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商品レビュー
4
3件のお客様レビュー
帝国ホテルの客室係50年以上という接遇のプロ、小池幸子さん。 お客様に対して、時には一歩引き、時には一歩踏み込む。 初心と謙虚さを忘れずに。言葉遣いもきれいで、とても勉強になりました。
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著者の帝国ホテルへの、仕事への愛あふれる一冊。仕事に誇りを持ち、この仕事を後輩へ伝えたい、という気持ちがあふれている。他の仕事をする上でも参考になることが書かれています。やっぱりコミュニケーションが大事なんですね。 著者を支え続けたご家族もすばらしい。文庫版あとがきを読んで、著者...
著者の帝国ホテルへの、仕事への愛あふれる一冊。仕事に誇りを持ち、この仕事を後輩へ伝えたい、という気持ちがあふれている。他の仕事をする上でも参考になることが書かれています。やっぱりコミュニケーションが大事なんですね。 著者を支え続けたご家族もすばらしい。文庫版あとがきを読んで、著者ご主人に涙が出てきました。
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こんな風に人の心に残る、きめ細かいおもてなしが できるなんて、小池さん、ステキ! 基本がしっかりしてるから、自信を持っておもてなし できるんだろうなぁ。 だからお客様も安心して頼れるんですよね、きっと。 基本って一朝一夕では身につかないものだし、 やっぱり失敗が許される若い頃...
こんな風に人の心に残る、きめ細かいおもてなしが できるなんて、小池さん、ステキ! 基本がしっかりしてるから、自信を持っておもてなし できるんだろうなぁ。 だからお客様も安心して頼れるんですよね、きっと。 基本って一朝一夕では身につかないものだし、 やっぱり失敗が許される若い頃にマナーからしっかり 叩き込んでおくべきだったなぁ・・・と己を反省中。 のらりくらりとやりすごしてしまった結果、 「こういうケースはどうしたらいいの?」とか、 その場でアタフタしちゃう私。いい年して情けないです。
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