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製造業のための感動体験 顧客の心をつかんで売れるモノづくり
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 日経BP社/日経BPマーケティング |
| 発売年月日 | 2012/04/27 |
| JAN | 9784822231361 |
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もの不足の時代、もの充足の時代を経て、現在はもの余りの時代に入り、製品そのものの機能だけではなく、カスタマーサービスなどを含めた気持ちのいい買い物、「感動体験」をできるかどうかが重要になっている、という内容。
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