製造業のための感動体験 の商品レビュー

池田和寛,グレッグジアンフォルテ【著】,メディオクリタスD4Cチーム【訳】

2012/12/31

もの不足の時代、もの充足の時代を経て、現在はもの余りの時代に入り、製品そのものの機能だけではなく、カスタマーサービスなどを含めた気持ちのいい買い物、「感動体験」をできるかどうかが重要になっている、という内容。