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これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応 これでうまくいく！
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 学陽書房 |
| 発売年月日 | 2012/01/20 |
| JAN | 9784313150584 |
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1件のお客様レビュー
何年か前から、市役所ヘ行くと、とても親切に応対してまらえるようになった。 ただ、何課に行けばいいのか？とか、この国民保険について知りたい等の事だったのに、丁寧な受け答えをしていただいた。 この本を読んで、このようなマニュアルが、あるのだと、、、 身内に公務員は、居ないけど、この...
何年か前から、市役所ヘ行くと、とても親切に応対してまらえるようになった。 ただ、何課に行けばいいのか？とか、この国民保険について知りたい等の事だったのに、丁寧な受け答えをしていただいた。 この本を読んで、このようなマニュアルが、あるのだと、、、 身内に公務員は、居ないけど、このようなクレームは、実際どの場面にも通用するように思える。 駄目です！無理です！できません！は禁句と。 子育てもその通りかもしれないと、ふと思った本の内容だった。
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