これでうまくいく!公務員のクレーム・窓口対応 これでうまくいく!
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これでうまくいく!公務員のクレーム・窓口対応 これでうまくいく!

田中富雄【著】

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これでうまくいく!公務員のクレーム・窓口対応 これでうまくいく!

1,980

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商品詳細

内容紹介
販売会社/発売会社 学陽書房
発売年月日 2012/01/20
JAN 9784313150584

これでうまくいく!公務員のクレーム・窓口対応

¥1,980

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2017/05/09

何年か前から、市役所ヘ行くと、とても親切に応対してまらえるようになった。 ただ、何課に行けばいいのか?とか、この国民保険について知りたい等の事だったのに、丁寧な受け答えをしていただいた。 この本を読んで、このようなマニュアルが、あるのだと、、、 身内に公務員は、居ないけど、この...

何年か前から、市役所ヘ行くと、とても親切に応対してまらえるようになった。 ただ、何課に行けばいいのか?とか、この国民保険について知りたい等の事だったのに、丁寧な受け答えをしていただいた。 この本を読んで、このようなマニュアルが、あるのだと、、、 身内に公務員は、居ないけど、このようなクレームは、実際どの場面にも通用するように思える。 駄目です!無理です!できません!は禁句と。 子育てもその通りかもしれないと、ふと思った本の内容だった。

Posted by ブクログ

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