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商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | 宝島社 |
発売年月日 | 2012/01/16 |
JAN | 9784796688413 |
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マーケティングの神様 コトラーの思いやり仕事術
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マーケティングの神様 コトラーの思いやり仕事術
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商品レビュー
4
3件のお客様レビュー
×商品=もの、〇商品=体験の起点(顧客に与える体験こそ重要) "顧客が欲しいもの"の答えは顧客の声からは見つからない! マーケティングとは:相手を知り相手の利益と自分の利益を両立させること、すべてのビジネスパーソンに必要なセンス、×宣伝して販売する、〇顧客のニ...
×商品=もの、〇商品=体験の起点(顧客に与える体験こそ重要) "顧客が欲しいもの"の答えは顧客の声からは見つからない! マーケティングとは:相手を知り相手の利益と自分の利益を両立させること、すべてのビジネスパーソンに必要なセンス、×宣伝して販売する、〇顧客のニーズを満足される マーケティングの役割:×販売、〇社会が求めている価値を提供しその見返りとして利益と交換 ニーズ(欠乏や必要性)、欲求(ニーズが具体的になったもの)、需要(欲しい気持ち) 顧客維持のカギは大きな顧客価値と満足 4Pから4Cへ、4P(Product,Price,Promotion,Place) 4C(Customer solution, Customer cost, Convenience,Communication) 商品づくりの目的は顧客に満足を提供すること 顧客は「購買や消費によって得られる経験」を買っている サービス企業はサービスが実際に供給されている間に顧客と効果的に相互作用し、優れた価値を生み出さなければならない どうしたらお客様に喜んでいただけるか?を考えるのは、狭義のマーケティングの人(宣伝や販売を行う職種の人)に限ったことではなく、どんな職種の人にとっても大切と思います。
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2~3年前から日本のマーケティングにも時代の変化が訪れている。そして、好むと好まざるとにかかわらず、コトラーの教えが今後の日本社会でもスタンダードになっていくだろう。この本はコミック付きでわかりやすい構成になっており、コトラーが説くマーケティングの基本を短時間で学ぶことができる。
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- ネタバレ
※このレビューにはネタバレを含みます
意外と当たり前のことのようで、しっかりと意識するのが難しいマーケティング。 「ニーズ」「欲求」「需要」がそれぞれ違う意味を持っていたり、「新商品」を発売するにしてもそれは「ライン」拡張なのか「ブランド」拡張なのかで意味合いが全然異なってくる。 販売や営業だけでなく、製造や経理、管理部門に至るまでマーケティングを意識するべきという本書。 イラストはとってもほのぼのします。案外、ここで描かれていることがマーケティングの本質である「思いやり」なのかもしれないなぁ。
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