- 中古
- 店舗受取可
- 書籍
- 書籍
苦情学(2) クレームの対応力が企業を救う
定価 ¥1,540
220円 定価より1,320円（85%）おトク
獲得ポイント2P
在庫あり
発送時期 1～5日以内に発送
店舗受取サービス対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
店舗到着予定
11/30(土)～12/5(木)
商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 恒文社 |
| 発売年月日 | 2010/11/25 |
| JAN | 9784770411488 |
店舗受取サービス
対応商品
店舗受取なら1点でも送料無料！
さらにお買い物で使えるポイントがたまる
店舗到着予定
11/30(土)～12/5(木)
- 書籍
- 書籍
苦情学(2)
商品が入荷した店舗：0店
店頭で購入可能な商品の入荷情報となります
ご来店の際には売り切れの場合もございます
お客様宅への発送や電話でのお取り置き・お取り寄せは行っておりません
苦情学(2)
¥220
在庫あり
商品レビュー
3
1件のお客様レビュー
小売業などの流通、サービスでは苦情は毎日のようにある（大なり小なり）。本書によると最近は役所や学校などの公務員がターゲットになっているという。彼らは苦情の免疫はないのでそれは苦労しているらしい。 苦情をうけると反論したくなるときもあるが、まずは肯定して話を聞くこと、案外話すとすっ...
小売業などの流通、サービスでは苦情は毎日のようにある（大なり小なり）。本書によると最近は役所や学校などの公務員がターゲットになっているという。彼らは苦情の免疫はないのでそれは苦労しているらしい。 苦情をうけると反論したくなるときもあるが、まずは肯定して話を聞くこと、案外話すとすっきりした顔で帰るカスタマーは多い。
Posted by 
関連商品
最近チェックした商品
お手持ちのスマホで確認する
お手持ちのスマホでスキャン
お近くのスタッフに、表示されたスマホ画面を
みせていただければ商品をお探しいたします。
ブックオフナビをご利用いただき ありがとうございます
お近くのスタッフにこの商品詳細画面をお見せください。300万点の在庫の中から商品をお探しいたします。
※画面に表示されている価格はお取り寄せ時の価格となります。