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実践CRM 進化する顧客関係性マネジメント
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 生産性出版 |
| 発売年月日 | 2009/07/21 |
| JAN | 9784820119241 |
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実践CRM
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商品レビュー
4
2件のお客様レビュー
前半は理論で、後半は事例。前半部分は複数名のコンサル・学者によって書かれており、章ごとにテーマがあるので、わかりやすい。後半は読み物として流し読み。事例紹介としては使えるかとおもう。 前半と後半で書いている人が違うので、理論と事例の紐づきがわからない。
Posted by 
CRMpjtのための一冊。 実際の事例が詳しく紹介されていて参考になった。 要は何がしたいかなんだろうな。 ※9/5にまとめて入力
Posted by
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