実践CRM 進化する顧客関係性マネジメント

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2件のお客様レビュー

2012/02/23

前半は理論で、後半は事例。前半部分は複数名のコンサル・学者によって書かれており、章ごとにテーマがあるので、わかりやすい。後半は読み物として流し読み。事例紹介としては使えるかとおもう。前半と後半で書いている人が違うので、理論と事例の紐づきがわからない。

Posted by ブクログ

2010/09/05

CRMpjtのための一冊。実際の事例が詳しく紹介されていて参考になった。要は何がしたいかなんだろうな。 ※9/5にまとめて入力

Posted by ブクログ

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