実践CRM の商品レビュー

木村達也【編著】

2012/02/23

前半は理論で、後半は事例。前半部分は複数名のコンサル・学者によって書かれており、章ごとにテーマがあるので、わかりやすい。後半は読み物として流し読み。事例紹介としては使えるかとおもう。
前半と後半で書いている人が違うので、理論と事例の紐づきがわからない。

2010/09/05

CRMpjtのための一冊。
実際の事例が詳しく紹介されていて参考になった。
要は何がしたいかなんだろうな。

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